500+卖家调研,1000+样本数据,探索卖家2023年破局之道!附赠《复盘地图》
常伟思:“整个人类历史也是偶然,从石器时代到今天都没什么重大变故,真幸运。但既然是幸运,总有结束的一天;现在我告诉你,结束了,做好思想准备吧。”
——《三体》
是的,跨境电商的“恒纪元”结束了。
过去三年,百年一遇的公共卫生危机,近四十年最严重的全球通胀,俄乌地缘冲突等多重因素叠加,对跨境电商供需两端造成巨大冲击。
如果说,2020年是巨石横空出世的一年,2021年是巨石崩裂瓦解的一年,那么,2022年就是分化的一年。有人看见了恐惧而退缩,有人看见了微光而前行。
基于此背景,在“活着”、“破浪”之后,“求索”成为第三期,也是2023年第一期期刊的主题。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。上是开源,是对外找寻新市场、新平台;下是节流,是向内探究如何降本增效。
为此,我们采访调研了500+跨境电商企业,精选25+企业案例,1000+样本数据,从东南亚、拉美市场,求索到TikTok平台,从成本管理削减术,求索到人效提升解决方案。
而在“求索”前,我们还对全球经济走势、地缘政治风险、卖家生存状况等进行了复盘和展望。
《进击的跨境人—求索》也是迄今页码最厚、内容最多的一期期刊。并且,在此基础上,我们还额外附赠《2022-2023跨境电商复盘推演地图》。
1、
防患于未然
全球经济展望与地缘政治风险
跨境电商链条长,业务覆盖全球大部分地区,受全球经济走势影响巨大,而地缘政治风险也是高悬在卖家头上的“达摩克利斯之剑”。
2022年,“高通胀”是全球经济的运行主线,美国、英国、欧元区等多个跨境电商主要市场的消费者物价指数(CPI)触及近三四十年高点。
进入2023年,虽然通胀率或已见顶,但经济走势仍不乐观。一方面,美联储、欧央行等机构的政策重心仍是控制通胀,不惜经济放缓甚至衰退;另一方面,欧洲能源危机尚未解除,俄乌冲突短期内结束无望,负面影响还将延续。
而长期来看,随着我国综合国力的提升,已被美国视为“最重要的战略竞争对手”,中美博弈将会是未来地缘政治冲突的主旋律,这将给跨境电商行业带来长期的不确定性。
不过,印尼、马来西亚、菲律宾、泰国、越南等东南亚国家的经济有望强劲复苏。
2、
在悲观中积极
跨境电商卖家生存实况复盘
在经过疫情冲击,全球经济下行,流量红利褪去,跨境电商行业的增速明显放缓。上市大卖中,巨星科技、安克创新稳定增长,但有棵树、泽宝、通拓却下滑明显。
与此同时,赛维时代、致欧家居等5家企业陆续过会,行业进入上市潮。投融资方面,数量和金额都较上年有大幅下滑,DTC品牌、服务商成为卖家融资主角。
除了大卖,我们还调研了500+中小卖家。
调研发现,有59.77%卖家完成2022年既定目标;相较上一年,卖家不再追求营收指标的快速增长,而是更关注整体业务增长的健康度和可持续性。
虽然全球经济下滑、市场低迷曾一度让中小卖家感到悲观,但他们仍在积极投入到求索过程中。其中,供应链、产品、组织人效是2023年的战略重点,有52.81%的卖家有扩张计划。
3、
谋定而后动
全球市场机会洞察与渠道多元化探究
由于通胀高企等因素,美国、欧洲等成熟市场增长乏力,反而是东南亚、拉美市场增长迅猛。
根据eMarketer测算,2022年东南亚地区电商增速为20.6%,位居榜首;拉美地区的增速达到20.4%。此外,中东、非洲的电商增速也达到17%。
对于上述新兴市场,红利固然存在,但与此同时,低消费力、低客单价、配套设施不成熟等难题,同样需要克服。可谓是,机会与险滩并存。
调研发现,36.71%的东南亚卖家认为人才难找,除了业务型人才难找,更难找的是那些懂海外营销、品牌,对东南亚文化有深度了解的年轻人。同时,也有37.3%的卖家表示,难获取东南亚当地资源是最大挑战。
而对于拉美市场,物流是摆在卖家面前最大的难题。拉美各地区通关流程不统一,GPS定位系统不完善,交通拥堵,导致其清关慢,物流时效长。同时,拉美的物流体系不完整也导致其物流成本高和退货率高。
除了新市场的开拓,新平台的发掘也是开源的重要部分。
近几年,TikTok已成为全球最热门的社媒平台,并于2021年4月开启电商业务,TikTok Shop已陆续在东南亚和英国上线。去年上半年,TikTok Shop的GMV已超过10亿美元;并定下5年内实现4700亿美元的目标。
目前,印尼是TikTok Shop的绝对主力市场,2022年上半年销售额占比达91.6%。其中,个人护理与美容、女装和穆斯林时尚是印尼市场的热门品类。
不过,对于跨境电商卖家,TikTok这一新兴平台,有别于传统玩法,在经营过程中常常会遇到以下几个难题:
- 如何洞察本地用户并最大范围触达潜力用户?
- 如何在内容娱乐平台塑造用户喜爱的品牌形象,加深用户认同?
- 如何提升内容娱乐平台的投放转化效果?
- 除了买量做转化,还能如何持续发挥内容娱乐平台的价值?
针对上述难题,TikTok提出了CREATE经营方法论模型。
4、
过寒冬,练内功
跨境电商成本&人效解决方案
对于大多数跨境电商企业来说,“成本”是一个熟悉而又陌生的话题。
熟悉之处在于,跨境电商的资金支出项目较多,企业在经营过程中,成本贯穿各个价值环节和业务场景,几乎像氧气一般存在。陌生则在于,很多企业虽然能够深刻感受到成本的重要性,但是在成本管理方面却做得并不好,且从上至下对成本管理都存在不少误区。
针对跨境电商的成本难题,《求索》从成本形成过程、如何做好成本管控等方面出发,并结合特斯拉、小米以及跨境卖家等案例,总结了跨境电商的成本管理削减术。
- 生产采购环节:关注隐性成本
- 物流仓储环节:实践出真知
- 运营环节:用价值的眼光审视支出
- 资金管理:安全是最大的成本
除了成本,人效也是跨境电商的长期议题,尤其是过去两年,裁员事件频发。裁员确实是能在最短时间内降低成本,但并非解决企业危机的神药。用得好,触底反弹,用不好,再陷泥淖。
人效最重要的价值主张是“同样多的人,创造更多产出;同样的产出,使用更对的人”。分析人效的核心在于分析管理行为的有效性:包括决策有效性、团队管理能力、新人成长速度、人才质量、组织协同机制、系统效率,等等。
最终还是要落到企业管理的基础设施建设:薪酬体系、绩效考核、目标管理和标准化流程。这是企业管理的基本功。
在2023年伊始,这本耗时三个月的《求索》希望给到,不管是踟蹰不决的,还是坚定前行的跨境电商卖家,一些参考,一些方向。这也正是《进击的跨境人》的意义所在。
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