对于沃尔玛上的产品也是如此，
当买家在沃尔玛上购买了产品之后，
买家们会收到电子邮件要求对产品进行评论和对卖家进行反馈。 
大家好，我是敏哥，一个在跨境电商行业摸爬滚打多年的老卖家。
2020年1月至今，写了两年多有关跨境电商行业的分享，欢迎关注并星标我的公众号：
做电商的都知道产品的评论
对于产品的销量一直都是非常重要的部分，
绝大部分卖家都会选择先看产品的评论再决定是否进行购买。
对于沃尔玛上的产品也是如此，
当买家在沃尔玛上购买了产品之后，
买家们会收到电子邮件要求对产品进行评论和对卖家进行反馈。
这封电子邮件会在买家下单之后的14天内发出。
如果买家没有阅读这篇电子邮件，
会在7天后再次发出。
沃尔玛review
做过亚马逊的卖家都知道，
产品review是针对产品本身的评价，
不针对物流，售后等等。
产品星级分为五个等级，从一星到五星。
产品星级和产品评论会出现在产品的listing当中。
评分极大程度上影响了买家的绩效指标。
那沃尔玛的review和亚马逊的又有什么区别呢？
1.激励性评论(IncentivizedReviews)
这类评论是买家为了换取报酬（免费产品、折扣、金钱等）而发表的。
2.联合评论（Syndication Source）
这类评论最初是发表在另一个网站，
比如说品牌官网或者是亚马逊等其他线上平台，
卖家通过联合的方式与Walmart共享评论。
3.已认证购买（Verified Purchase ）
这类评论是买家购买商品之后发表的评论，
带有绿色的Verified Purchase标志，
这类评论权重相对来说较高。
4.Walmart Associate
这类评论是由Walmart员工发表的。
沃尔玛Feedback
沃尔玛Feedback是针对店铺的物流、服务、售后的反馈，
不针对产品本身。
只要卖家购买了该店铺的产品，就可以发表Feedback。
这是卖家账号的一个考核绩效指标。
Feedback同样的也有五个等级，一星到五星，
星级和反馈内容会出现在店铺主页上。
每个订单可以发表一次Feedback，
在 5-7 个工作日内显示在卖家店铺主页上。
Feedback必须满足以下条件，
否则无法通过Walmart的审查
不得发表淫秽、诽谤性语言或其他不适合公共论坛的语言
不得发表与卖家无关的评论
评论中含有电子邮件地址、电话号码、网站链接、实际地址
或其他形式的联系信息
恶意评论
被视为垃圾邮件的价格、广告、内容
或对其他产品、优惠、网站或竞争对手的引用
Feedback必须是购买过该店铺的产品，才能发表
那哪种情况下卖家可以向Walmart申请删除Feedback
不正确的星级评论，评论与星级不匹配
评论中含有淫秽、诽谤性等语言
发表与产品相关的评论
遇到差评怎么办
差评是每个跨境电商卖家都会遇到的一件事，
卖家也可以选择删除review，
但是也只有满足以下条件才可以删除。
不正确的星级评论，评论与星级不匹配
评论与实际产品不相符
评论不是有关产品本身，而是涉及到物流，售后，运输等等
但是有关产品的产品最终还是要卖家从根本上解决，
改善产品，避免这样的差评再次出现。
虽然卖家们都知道评论对产品的重要性，
但是不使用手段来诱导卖家留下评论。
虽然现阶段沃尔玛整个平台还不太成熟，
还存在诸多的bug，但卖家们还是要合规化运营，
否则就像买了一颗定时*！
常见问题（QA）
申请要求：
Review Syndication Program评论同步卖家申请资格
1.需要有自建站并且产品有了一些review；
2.在沃尔玛上，没有参与别的review syndication 的项目 (如Bazaarvioce 等）
申请流程：
符合条件的卖家可通过以下链接提交申请，负责评论同步的第三方会根据提交的申请与卖家直接跟进;
申请时长：
由于现阶段申请人数较多，完成评论同步的整个过程预计需要8个星期，具体时长以实际提交申请的卖家与合作第三方的实际更为准。
提交表格：
平台接收到评论同步申请后会发送给申请者一个表格。表格里需要填上自建站上的详细评论，填完后邮件回复。之后就是等着评论同步到链接了。
有独立站或者其他电商平台的可以把评论同步到沃尔玛中，或者参加官方的送测活动。
沃尔玛的留评率是非常低的，所以很多卖家会通过各种方法导入，可以从独立站站导入，也可以参加官方的送测活动，所以这些评论可能并不是客户的真实留评。
沃尔玛的留评率本身就很低，目前没有很好的办法提 高留评。刷评的话有一定的风险而且刷上去了有一定的 几率会慢慢掉下来。我这边建议如果你有独立站的话可 以向沃尔玛官方申请把独立站上的评论导入到沃尔玛的 listing里面。
沃尔玛的留评率本身就很低，目前没有很好的办法提 高留评。刷评的话有一定的风险而且刷上去了有一定的 几率会慢慢掉下来。我这边建议如果你有独立站的话可 以向沃尔玛官方申请把独立站上的评论导入到沃尔玛的 listing里面。
