如果客户体验合适，即使与其他国家的零售商一起购物，全世界的网上购物者也比以往任何时候都更乐意购物并尝试不熟悉的品牌。 
如果客户体验合适，即使与其他国家的零售商一起购物，全世界的网上购物者也比以往任何时候都更乐意购物并尝试不熟悉的品牌。高峰销售日是中小型零售商赢得国际消费者新销售的特别好机会。
鉴于他们的知名度和可观的财务资源，电子商务巨头在扩展到新的海外市场时往往在其较小的竞争对手中占据优势。因此，毫不奇怪，中小型企业(SMB)经常担心在本土市场之外扩张。
然而，对于小型商家来说，开始接触欧洲和更远地区的新客户是最好的时机。正如全球支付公司Ingenico ePayments最新发布的数据见解所示，企业通过利用电子商务和全球销售峰值增长的力量，有很大机会进军新的海外地区。
如果客户体验感觉不错，即使与其他国家的零售商一起购物，全世界的消费者也会比以往更快乐地购物并尝试不熟悉的品牌。
中小企业愿意努力提供独特的产品和服务，创建无摩擦的结账，并确保他们的电子商务业务符合新法规和本地支付偏好，这些都可以吸引电子商务巨头。如果中小型企业希望继续增长并增加其市场份额，则以这种方式优化个性化，本地化和安全性至关重要。
了解销售高峰
为了利用Peak Sales活动，了解它们是至关重要的。该术语描述了全球零售日历中最繁忙的购物日，当时大多数消费者在店内或网上购物。
销售峰值可以包括国际销售活动，如黑色星期五或光棍节，主要节日，如圣诞节或复活节，以及国际节日，如情人节。它还包括当地的庆祝活动，如法国的巴士底日，或英国的银行假日周末。
亚马逊等跨国电子商务商家正在创建自己的销售峰值时刻。与此同时，其他零售商正在选择自己的关键日期日历来推动特定产品，例如“烧烤日”以促进夏季商品的销售。
我们现在也看到社交媒体影响者引发了销售旺季。受欢迎的在线影响者现在对销售产生了显着的积极影响，购买的产品在热烈的评论之后飙升。
因此，我们看到销售图表的形状在我们眼前转变，销售额出现了前所未有的大幅增长。
峰值销售机会
Ingenico的研究人员分析了过去三年中欧洲黑色星期五的趋势，发现非洲大陆的销售额正在增长，部分原因是跨境交易的快速增长。从2016年到2017年，跨境销售额增长了16%。
去年这一数字与2017年的销售额相比飙升了70%.208年欧洲销售额的近一半(44%)是跨境的 - 从2016年开始实现健康增长，其中23%的交易来自海外消费者。
跨境销售的增长可见于全年其他销售高峰期。例如，在网络星期一，与去年相比，2018年欧洲的跨境交易增长了71%。
有几个因素可以帮助解释跨境销售的大幅增长。越来越多的消费者正在海外寻找最好的便宜货，并且越来越有信心这样做。更多的品牌正在致力于他们的全球方法 - 无论是拥有更大覆盖范围的巨头还是更小的企业。其他贡献者可能是物流，跨境出货和退货的便利性增加，以及电子商务中国际扩张的便利性。
该研究表明，小型商家尤其可以从Peak Sales活动中受益。大约12%的英国消费者选择与小型企业或小众零售商一起购物，而不是去亚马逊这样的在线巨头，这一现象在整个地区都在上升。
显而易见，这些销售旺季时刻 - 当流量高且消费者正在寻找新的独特优惠时 - 对于小商家来说，无论他们身在何处，都有机会吸引越来越多的国际购物者。
利用最高销售潜力
那么，小商家如何利用Peak Sales的财富呢?以下是Ingenico的一些重要提示：
电子商务渠道可以为小商户提供一个关键优势，使他们能够同时进入多个海外市场，而无需开设新的实体分支机构的费用和复杂性。
提供增值服务，如独特的产品和丰厚的退货政策，可以长期保留折扣猎人。
独家“仅限销售额”的项目和特权，例如个性化的一对一体验，而不是来自不露面商店的短期折扣，可以增强客户参与度，并与更大的竞争对手创造差异点。
确保您的网站提供当地语言，货币和付款方式，这也将确保您吸引海外客户。
在峰值销售活动准备阶段调整欺诈规则，以最大限度地提高转换率并最大限度地减少销售损失。
支持客户服务可用性和交付流程以及提高容量，还有助于优化客户体验并防止退款。
最后，商家应该选择一个不仅能够在所有目标市场中运营的支付提供商，而且还提供一个能够处理额外激增访客的稳定平台 - 并与其客户服务团队密切合作以获得最大支持。
为跨境成功播下种子
不再是消费者只在本地购物的情况。购物者不再依赖于他们的实际位置 - 只要购物，结账和送货过程对他们来说是本地的，他们非常乐意尝试新发现的商家品牌。这为希望增加客户群和市场份额的小商户提供了一个令人兴奋的机会。利用在线Peak Sales活动的力量，结合支付专家的支持，即使是最小的商家也可以在他们希望定位的每个新区域提供令人难以置信的客户体验，使他们能够在国际舞台上茁壮成长。
Ingenico Group总部位于法国，是支付终端，技术和服务的主要提供商。
