电子商务副总裁布赖恩•莱尔(Brian Lehr)表示，过去两个月，床上用品制造商和零售商美国纺织品公司(American Textile)所有在线渠道的网络销售额增长了一倍以上。但在线销售的激增不足以减轻他的公司因关闭实体零售店而遭受的打击。 
内容提要：
在线网站的转化率已经增长了300%以上，一家床上用品制造商展示了冠状病毒如何影响其业务。
电子商务副总裁布赖恩•莱尔(Brian Lehr)表示，过去两个月，床上用品制造商和零售商美国纺织品公司(American Textile)所有在线渠道的网络销售额增长了一倍以上。但在线销售的激增不足以减轻他的公司因关闭实体零售店而遭受的打击。
American Textile在实体店和在线网站上销售产品，其中包括通过沃尔玛、亚马逊和Wayfair等网络公司进行在线销售，和通过自己直接面向消费者的网站SealyBedding.com和Aller-Ease.com进行销售。
网络销售在过去8周内每周都在增长
“如果你8周前告诉我(新冠病毒)会导致我们所有在线渠道的销售额增加一倍以上，我不会相信你，”莱尔说。
当商店开始关闭时，网上销售开始每周递增。他表示:“(消费者)显然采用了在线购物的方式，因为他们不能去商店。”“我希望能产生一些光环效应，让人们继续使用这种方式，而不是回到只在商店购物的旧习惯。”
莱尔说，尽管网上销售激增，但总销售额“显著”下降，但他拒绝透露更具体的数字。“像Bed Bath＆Beyond这样的商店都关门了，这是我们业务的绝大部分。”
新聘员工推动更深入的数字化转型
消费者转向网上购物，促使美国纺织品公司更多地关注自己的电子商务网站。今年3月，莱尔刚刚被聘为在线项目的负责人。Doug Venuti最近也加入了该公司，担任信息技术副总裁。
“Lehr和Venuti将帮助公司在内部和外部推动更深入的数字化转型，”美国纺织公司在宣布招聘时表示。
网站的业务转化率增长了300%以上
特别是自从大流行以来，该公司一直在推广其Aller-Ease网站，该网站销售可阻止过敏原和热水可洗物品的床上用品。该网站还出售抗菌物品，以防止细菌、异味、真菌、霉菌，并提供感染控制。莱尔说，自流感大流行以来，这方面的业务转化率已经增长了300%以上。
莱尔说，部分原因是消费者希望改善卫生习惯以预防COVID-19，但也有部分原因是该公司在这部分业务上的投资，包括加大谷歌对这些产品的付费搜索支出。
它还对网站进行了调整，包括创建了两个旋转的主页横幅，标明其抗菌和可热水清洗的产品类别。在接下来的几周里，只要点击一下这些条幅，购物者就会看到美国纺织品公司销售的所有这些类型的产品。莱尔说，它还提供了更多的销售机会。目前，Aller-Ease在网站上提供30%的折扣。
美国纺织品公司改变了商业惯例
由于流感大流行，该公司不得不做出的一项重大改变是将年度营销会议转为数字格式。以往在会议上，对销售美国纺织品感兴趣的商人可以亲眼看到商品，试用商品，了解更多有关商品的情况。今年，这家零售商采用了在线演示和视频演示的方式，试图尽可能地复制面对面的会议。
“我们的营销和销售团队为更改会议付出了很多努力。莱尔说：“这使我们能够迅速行动，这对我们有所帮助，但仍然令我们困扰的是，我们的许多零售商合作伙伴商店仍然关闭。”
编译/美鸥网 Yuan.
