“推荐”是实现品牌可持续和有机增长的一个非常重要的渠道。 
疫情推进了线上购物的发展历程，据推荐营销平台Mention Me对在线零售销售额的最新分析数据显示，与2019年同期相比，2021年第二季度的在线销售额增长了64%。
尽管在消费者恐慌性消费的推动下，2021年第二季度的销售额与2020年第二季度的异常峰值相比下降了15%。但与2019年相比，网上购物数量大幅增加。在所分析的四个行业中，网上销售额均有所增长。美容行业发展势头最为强劲，在线订单比2019年第二季度增长78%。紧随其后的是时尚（+58%）和家居与园艺（+67%）。
随着购买习惯的改变，消费者现在也更愿意尝试新品牌。线上食品和饮料行业在疫情期间明显增长。随着餐厅重新开业，消费者的支出多样化，与2020年第二季度相比，2021年第二季度的销售额下降了11%。然而，研究表明，消费者将继续线上购买更多的食品和饮料产品，销售额与2019年第二季度相比增长了60%。
“推荐”逐步成为一个关键的增长渠道
疫情期间的一个关键新兴趋势是依靠朋友和家人的推荐来寻找品牌。食品和饮料是第二季度被提及最多的类别，且从推荐中获客的比率继续增加。
零售商面临的最大挑战之一是他们在过去两年中积累了大量数据，但不知道如何处理这些数据。许多线上零售商在疫情期间获得了更多的新客户，他们需要迅速弄清楚如何在面对更多线上和线下竞争时留住这些客户。此外，零售商必须弄清楚新客户群体是谁以及客户对品牌的重视程度。
通过这种方法，零售商将能够利用“推荐”这个渠道帮助提升销量。正如数据所显示的那样，“推荐”是实现品牌可持续和有机增长的一个非常重要的渠道。
