跨境电商卖家抢占日本电子商务市场！跨境电商卖家不得不知的7大成功秘诀

对于跨境电商卖家而言，日本一直都是热门销售区域。为什么卖家都对日本市场感兴趣呢？这是因为日本是全世界第四大电子商务市场，而且日本消费者品味多元、消费热情程度高。从时尚服装到电子产品等所有品类，日本市场所需要的产品包罗万象，这些都给跨境电商卖家带来了无限商机。

对于首次计划拓展国际业务的中型电商企业而言，日本是最具吸引力的国家之一。在没有与当地分销商建立合作的情况下，跨境电商企业可以通过直接向客户销售获得高利润。不幸的是，太多的外国电商企业没有对日本市场进行深入调查研究，便直接进入了日本的电子商务市场，万万没想到在一个新市场上进行销售竟会困难重重。

对于那些准备先做好功课再进入日本市场的卖家和企业，本文将重点介绍7大销售秘诀，这对于卖家在日本电子商务市场上取得成功至关重要。

抢占日本电商市场！跨境电商卖家不得不知的7大成功秘诀：

1.       深入了解市场

与对日本市场深入了解的专业人士合作是跨境电商品牌建设重要的一环，因此“深入了解市场”排在了7大秘诀榜首。每家公司经营状态各不相同，但是所有在日本开展业务的公司都需要了解日本市场的运作方式。这不仅意味着需要了解当地相关法律法规，而且还要意识到企业如何在当地运作以及如何与日本企业进行竞争。知道竞争对手是谁，如何进行品牌市场定位，知己知彼才能百战不殆。

2.       语言本地化

日语对语言使用中的错误或发音不准确非常敏感。当您通过网站或广告进行宣传时,如果出现语言错误，可能会导致潜在客户的丢失。

在日本，只有不到1％的人会说英语，绝大多数人都只会说日语，这就要求外国企业与客户进行交流时必须具备优秀的日语能力。除此之外，所传达的内容和信息能够引起日本客户的共鸣也非常重要。

3.       设计符合日本用户喜好的UI / UX（用户界面交互/用户体验）

根据以往经验，任何计划深耕日本市场的品牌都需要设计符合日本风格和日本用户使用习惯的网站，继而再开展业务。许多外国企业和品牌认为，只要将现有网站翻译成日语，便可以开始准备接订单了。不幸的是，这种做法并不会带领企业走向成功。与之相反的结果是，网站因流量不足、转换不佳导致企业无法收回投资而陷入困境。

日本和西方消费者的UI / UX喜好明显不同。没有针对日本消费者而特别优化UI / UX，您的品牌将无法与该市场中的本土竞争对手进行竞争。因此，专门设计吸引日本消费者的电子商务网站是在日本实现成功的关键之一。

4.       建立客户信任

建立客户信任对于跨境电商企业在日本开展业务至关重要。日本人一般都不喜欢冒险，对新事物缺乏安全感。因此，作为非日本品牌，外国企业必须更加努力才能赢得日本客户的信任。相较于日本企业，外国企业还面临着语言和文化的障碍，因此需要克服困难、不断改进。

5.       注重细节

当外国跨境电商企业在日本销售时，虽然不必考虑实体店面的设计和用户体验，但并不意味着线上平台的运营不用考虑这些因素。在日本的电子商务生态中，客户打开包装时所看到的产品包装和外观非常重要。

尽管最近日本社会对塑料的过度使用（包括过度包装）给予了极大关注，但这种做法事出有因。一直以来日本消费者就特别注重购买给自己或者送给他人的商品包装，因此此现象不会立刻发生改变，这就是为什么日本企业在包装设计上会投入大量时间和精力。

6.       了解日本物流运输状态

经常有人说日本交货时间很快，但也不完全是这样。通常情况下，与美国这样幅员辽阔的国家相比，日本国土面积较小，交货速度相对更快。但平均交货速度仍然做不到当日达或次日达。

日本第二大电子商务网站乐天市场上的卖家很少提供免费送货服务，更不用说提供次日达服务，但是在市场份额方面，乐天市场仍然可以做到与亚马逊日本站并驾齐驱。

亚马逊Prime会员在日本非常受欢迎，这就表明日本消费者愿意为加急运输支付费用。如果国外跨境电商企业可以提供与日本公司相媲美的运输速度，这可能会大大降低客户的投诉。尽管快速或免费送货绝对会影响消费者购买，但是在日本电商市场中，这暂时还不是必要条件。

7.       制定稳健的线上运营策略

在日本电子商务市场上取得成功的最后一个秘诀是，为品牌制定强有力的线上营销战略。日本的数字化布局在许多方面都与其他国家市场不同。因此，需要结合日本市场和数字营销专业的知识和经验制定正确合理的策略。诸如了解目标客户的线上营销渠道，制作能引发日本消费者共鸣的广告等。

以上7个技巧适用于所有想要在日本经营的企业，跨境电商企业如果能够做到以上七点，成功几率将会远高于盲目拓展日本市场的企业。

^{*本文由 跨境眼观察出品，未经授权，谢绝转载}

（翻译：跨境眼Leo）