重点关注新冠病毒经济和新电子商务技术中的财务压力。 
一、消费者消费行为
1. 财务压力导致消费者减少支出。
超过一半的美国消费者 (56%) 表示他们的生活“靠薪水”，48% 的人在过去三个月中经历了意想不到的财务挫折。
73% 的人表示他们对花钱的地方越来越精打细算，70% 的人在购物时会寻找更便宜的产品。
2. 消费者正在采用更先进的购买方式。
45% 的人在网上购物时会寻找使用交易的浏览器扩展程序或插件。
在过去的三个月里，近一半的人在网上购买了杂货，超过三分之一的人使用过餐厅路边取货。
54% 的人购买了他们第一次在社交媒体上了解到的产品。
3. 亚马逊仍旧主导电子商务，但沃尔玛正在成为更多消费者的倾向。
70% 的消费者拥有亚马逊 Prime会员资格，而 38 % 的消费者目前是Walmart+会员。然而，另外 24% 的消费者会考虑获得 Walmart+ 会员资格。
eBay、Target 和 Kohl’s仍在电子商务中相继竞争，近几个月至少有 10% 的消费者在那里购买。
二、2021年消费者财政状况
财政紧张，导致消费者减少支出。一半的美国人最近经历了意想不到的财务挫折。
许多美国人依赖经济支持。
事实上，23% 的人在第四季度获得了贷款（例如，联邦贷款、私人贷款、家庭贷款或学生贷款）以维持生计。43%的消费者表示他们极度或非常依赖政府的刺激政策救援。
消费者试图削减开支：60%的消费者迫不及待地想回到实体店购物。
三、消费趋势
在整个 2020 年持续下降之后，消费者支出在 2021 年岌岌可危，这一年不可避免地以全球 COVID-19 新冠病毒为标志。43% 的美国人从 10 月到 12 月减少了支出——在 2020 年第二季度和第三季度已经减少了支出。
如果接种疫苗，大多数消费者将有兴趣重返日常外出活动。
l 67%会跑腿
l 63%会与家人和朋友聚在一起
l 63%会喜欢户外活动
l 57%会购买非必需品
l 53% 的人会去美发沙龙或美甲沙龙或水疗中心
消费者多久会在网上购物？
网上购物和消费
网上购物是一个蓬勃发展的趋势。37% 的消费者表示他们的在线支出在过去三个月中有所增加，19 % 的消费者每天至少在线购物一次。
电子商务和亚马逊
亚马逊继续在电子商务领域处于领先地位，但消费者越来越有兴趣通过其他在线平台购买，包括沃尔玛甚至社交媒体Instagram、Tik Tok、Facebook等。
Q4消费者在哪里购物？
56%的消费者表示，如果他们只能在一家商店购物，那就是亚马逊。表明亚马逊仍在跨境电商行业占据主导位置。
影响消费者购买的主要社交媒体渠道：
54%的消费者是在社交媒体上看到产品后购买的。
