2021年最新跨境电商发展趋势预测

疫情推动了电商的创新和快速发展，但也造成了额外的运营压力。疫情一夜之间改变了消费者的生活，导致零售商卖家重新思考如何进行贸易。这场危机也加快了数字化创新的步伐。根据Euromonitor International在11月进行的一项行业调查，72%的零售业卖家表示，危机使他们的数字化计划至少加快了一年或两年，21%的人表示危机使计划至少快进了三年。

作为这种加速数字化的一部分，零售商加大了对电商战略方面的投入，以服务于更多居家隔离购物的消费者。零售商卖家和消费品牌在2021年开年之际，应将这四大电商趋势放在首位。

1.       电商继续前行

商业领域展开的最深刻变化之一是向数字渠道的转变。Euromonitor估计，2021年将有17%的商品在网上购买，比2016年增长了近一倍。疫情加速了这种向电商的转变，因为许多消费者在孤立地尝试并依赖数字渠道。2020年，全球在线购买的商品增长了24%，而基于存储的销售下降了7%。

在接受Euromonitor调查的全球零售专业人士中，有四分之三的人预计，危机引发的电商热潮将导致永久的渠道转变。关键的争论在于，这一夜之间的电商增长有多大比例在未来几年内是可持续的。Euromonitor预测，2020-2025年，全球购买商品的电商销售将录得9.5%的年复合增长率，这比2020年危机驱动的24%的暴涨更为温和。到2025年，Euromonitor预测，在线销售将占到零售总支出的21%。

处于不同电商发展阶段的国家都指出了在线电商的广阔的发展前景。从中国和美国这样的发达网购市场到印度和巴西这样的新兴市场，几乎所有地域都有增长空间。

2.       网上杂货店达到新高度

在这场疫情爆发之前，电商对食品杂货领域的渗透率落后于其他零售部门。在亚太地区，食品杂货占全球销售额的大部分，且该地区是创新主战场。在全球范围内，在线杂货在2020年出现了显著的增长，因为消费者遵守居家隔离举措，并转向线上搜索和购买线下难以买到的商品。为了满足这种需求的增加，零售商加大了线上投资。特别是在2020年，食品和饮料电商实现了53%的增长——是所有产品类别中最高的。

疫苗接种可能将导致部分消费者在2021年回归到实体店，但这场疫情危机所带来的杂货电商发展趋势势不可挡。2020年是历史性的一年，Euromonitor预测，食品和饮料电商在2021年仍将扩张8%。为了在这种不断变化的竞争环境中生存下来，食品杂货零售商将需要优先考虑运营效率。数字化转变势必将导致微型配送中心和自动配送的兴起，因为杂货商们正在寻求降低更多在线销售所带来的成本。

3.       拉美成为新增长点

由于拉美人民银行用户数量少、邮政系统薄弱、消费者对电商缺乏信任以及其他因素，拉丁美洲在电商发展方面长期落后于其他地区。疫情促使各行各业在数字平台上进行更大的投资，包括开发更流畅的网站体验，增加直接面向消费者的业务，以及与最后一英里配送服务合作。许多卖家转向Instagram、Facebook和WhatsApp等社交媒体平台，以增加与消费者的互动。例如，沃尔玛墨西哥的消费者可以通过WhatsApp订购产品。

所有这些努力帮助拉美地区实现了最强劲的增长，2020年拉美在线销售的商品激增60%。Euromonitor预计，拉丁美洲在2021年也将成为区域性的增长点，电商商品销售额预计将增长16%。墨西哥预计将引领这一扩张，进一步缩小与拉美最大电商市场巴西之间的差距。传统上，在线旅游服务持续推动墨西哥电商的发展，但在疫情期间，人们希望在网上购物以确保安全。不过消费者也面临如欺诈和物流等一些负面影响。

从区域的角度来看，最大的赢家之一恐怕是拉美家喻户晓的在线电商平台MercadoLibre。在2020年期间，该公司的市值翻了一番，受益于疫情危机引发的实体向在线零售的转变。同时，其数字金融服务平台Mercado Pago的新用户激增。根据Euromonitor的数据，MercadoLibre为商家提供配送和支付服务，市场份额增加，在2020年占据了该地区所有在线销售商品的22%。

4.       最后一英里

电商热潮导致卖家对最后一公里配送十分在意，这迫使零售商卖家和餐饮业经营者开始探索新的配送和取货方式。2020年，40%的全球零售卖家将加强产品配送视为主要工作任务之一。在疫情和数字优先发展的时代，卖家将不断满足消费者的需求，对物流网络进行重大升级。

最后一公里战略主要包括送货上门和消费者取货，在疫情期间成为电商关注焦点。备受关注的最后一公里方案包括从低技术含量的、要求消费者从特定地点取回物品的服务，到将产品或饭菜送到消费者家中的高科技配送，表明零售卖家和餐饮业经营者正在努力解决这一难题。

在11月接受调查的全球零售卖家中，有一半的人同意，拥有数字业务是其公司价值主张的重要组成部分，但只有15%的人认为他们的公司与行业同行相比，在数字化转型方面迈出了步伐。随着零售商和消费品牌继续进行数字化耕耘，为了在2021年及以后更好地参与竞争，在最后一公里技术方面有所突破势在必行。

^{文章来源：https://www.forbes.com/sites/michelleevans1/2021/01/19/five-e-commerce-trends-that-will-change-retail-in-2021/?sh=2c077a5e1435}

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^{（翻译：跨境眼Leo）}