从凡事彻底，体悟企业增长哲学

“凡事彻底”，一是贯彻“匠人精神”，注重细节文化。

日本流传着一句话：“只要专注、踏实地做好一件物品，哪怕是只是一枚螺丝钉，就能获得成功”。由此可见，注重细节，专注用心，正是日本“匠人精神”的真实写照。

据悉，键山秀三郎的清扫工具多达十余种，包括特定洗涤剂、海绵、环刷、筒刷、龟形刷、尼龙刷、滤水挂钩、抹布、软管、砂网和橡胶垫等等。哪怕是清扫厕所，他在扫除流程、工具整理和存放这些细节上都做到了极致。

何为扫除道？这正是扫除道。

镰田建设公司受到“扫除道”影响，坚持彻底打扫公司内外，让周围环境变得整洁无比。

某日，一位大型企业的社长经过镰田建设，深深被吸引住，认为整洁干净的企业肯定有其优秀之处，当场表示要合作。最后双方联合获得了约33亿日元的订单！

可见，坚持对细节的极致追求，总会带来巨大的回报。 

“凡事彻底”，二是日积月累的坚持，坚持长期主义。

在开始清扫的十余年间，键山秀三郎收获最多的评价是：“除了清扫什么都不会的社长”。

员工的不理解和讽刺让他几度想要放弃，但他还是回到扫除中，就这样坚持了60年。

键山秀三郎表示，“扫除，如果偶尔集中搞一次，其价值是要减半的。只有每天都做，才有意义。”

扫除要每天都做才有意义，企业目标、战略的实施更是如此，需坚持长期主义。

特别是当前全球疫情持续发酵，西方资本撤资回流、国际物流不畅、贸易壁垒等问题凸显，给跨境电商企业带来了巨大冲击。这时，坚持长期主义的企业就占据了优势。

《大学》有言，“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得”。企业管理者坚守长期主义，才能凭借企业核心目标和战略架构的相对恒定理念，来应对国际物流不畅、资本撤资回流等短期变化。

“凡事彻底”，带给企业和员工的是谦逊之心、察觉之心、感动之心、感恩之情、心性的磨砺。其中的心性教育，则是指专心打磨眼前事物，能够培养人们的谦逊之心。

这样，无论职位高低，事务难易，都能诚心诚意地响应对方，从而营造良好的公司氛围。

Heikopac公司的年轻员工在参加清洗厕所活动后，一边流着泪一边发表感想：“像公厕这样恶臭无比总想逃离的地方，我们都给它打扫干净了。今后无论碰到多难的事，只要来此厕所前站一下，就能忍受了。”

由此，“扫除道”意在消除“人心颓废”，也就是说志在改变人们的心性。

心性始终向良，能拉开与他人的差距，对公司、社会产生巨大的能量。

在以销售业绩为员工评判标准的浮躁时代，键山三次郎却默默地坚持地清扫厕所、街道和洗车，做好被忽略的小事，以此打动员工。这一行为也逐渐让员工意识发生改变、修养养成，创意得以改进，从而带来经营实效。

键山秀三郎曾经说过：“企业运营者需要思考的是：什么才是最重要的。最重要的不是做什么特别的事，而是持续、彻底地做好每个人都会做却没有做好的事。”

放在今天，这句话也仍旧适用于企业管理者。

管理者知之甚多，行之甚少，那么就多“行”。正如管理大师彼得·德鲁克说过的：管理是一种实践，其本质不在于知而在于行。

当时，日本业界规模最大的古田土会计师事务所，其社长古田土决定在公司内开展扫除活动。这一做法遭到一致反对，多名员工离职。古田土始终坚持这一想法，将其加入到员工招聘条件中，在点点滴滴改变中逐渐沉淀下来，企业发展愈发红火。

“通过扫除获得的成果之一，是员工们不再嫌费时费力处理问题麻烦了，已经锻炼出很强的行动力。一发现问题，会毫不迟疑地动手解决。”古田土老师欣慰地表示。

可见，扫除本身不是目的。实践才是关键，且通过共同实践推动团队配合协调能力，提高团队凝聚力和集体意识也是最重要的。 

日积月累的实践下，榜样的作用自然也显现出来。

在某次清扫厕所的研修活动中，键山秀三郎直接用手把如小山一般的粪便塞到便池下水道里，然后用水冲洗干净。由于他的率先示范，其他参与者也不再犹豫，开始努力打扫厕所。

对此，键山秀三郎在《扫除道》里说道：无论做什么，别人最不愿干的事，首先自己要承担起来，这是调动他人工作积极性的前提。

这也是管理者必须做到的一点，即在企业、行业里充当率先示范的榜样。         

在“4·23”世界读书日这一天，

海豚经管研习社以一期一书的形式，

开启第一期活动：《扫除道》读书分享+实践活动

扫除道，扫除何以成为“道”？读完这本书，企业管理者或许会得到解答。

同时，管理者能从这本书中获知企业的另一种经营之道，通过消除“人心颓废”、“社会颓败”，以实现企业经营实效。正如键山秀三郎在书中所言，“常积阴德，谦卑隐忍。日积月累，成就此人。”

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