您好!欢迎来到跨境眼
  1. 首页
  2. 干货
  3. Coupang商品退货怎么办?Coupang退货流程

Coupang商品退货怎么办?Coupang退货流程

跨境眼 跨境眼 2022-06-24
Coupang商品退货流程是怎么样的呢?下面跨境眼小编就来给大家介绍一下。

买家退货的问题也是大部分Coupang卖家烦恼的问题,毕竟是跨境电商,退货处理也是比较麻烦的。那么Coupang商品退货流程是怎么样的呢?下面跨境眼小编就来给大家介绍一下。

 

首先,卖家要到Coupang wing设置一下退货地址,操作如下:


卖家要先登录后台Coupang wing,然后点击“卖家信息”,点击“地址簿”-“注册新地址”,之后就可以设置退货地址。

Coupang退货流程

 

目前Coupang的退货地址仅支持填写韩国本土的地址及电话,中国地址需要在listing刊登界面手动填写并保存。

所以卖家需要找韩国的海外仓或者货代公司合作,之后将对方的韩国地址填写到退货地址中。

 

Coupang退货,又分为买家退货和卖家原因退货。

 

对于买家退货的话,如果是因为单了但是商品还没有出库,就属于“停止发货”,卖家需要在登录店铺后台--订购/配送--停止发货申请--选择相应的被取消的订单--在“停止出库处理”一栏中点击“停止出库”--退货操作完成。

 

如果是货物在途中退货,那么就属于“退货管理”,这个操作登录店铺后台--订购/配送--退货管理--选择相应的被取消的订单--在“入库/退货”一栏中点击“同意退货”--退货操作完成。

 

而如果是因为缺货等原因无法发货,卖家可以选择自己发起退货或者让买家发起,发起退货流程:登录店铺后台--订购/配送--配送管理--选择相应的商品状态并点击--在相应的订单一栏中拉到最右边可以看到“受理”--点击“请求退货”--后台退货操作完成

 

跨境眼小编提醒各位卖家还要注意的就是:

1.若有有效韩国退货地址和快递公司合约代码,Coupang会代替卖家进行商品自动回收。

2. 若未设置自动回收,则被视为不需要回收商品,并根据订单的退款金额和取消订单的相关规则适用该政策。

 

所以大家也要根据自己的情况去处理退货的情况,才能避免不必要的影响的。


声明:网站文章来自于跨境眼团队编写发表或转载自其它媒体,未经许可,谢绝以任何形式转载,若有版权等任何疑问,
请联系:service@kuajingyan.com。
本文被以下专题收录:
登录后参与评论
加入圈子
热门课程 更多好课
软件
  • 多平台ERP
  • 海外仓业务
  • 物流与货代
  • 亚马逊广告
  • 服务商业务
请注明:姓名-身份
(卖家/服务商)
客服
报告咨询
加入读者群
电话
18027664359