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商品过期16年!是卖家恶意退货还是Coupang监管不力?

Sellerwell一站式服务 Sellerwell一站式服务 2021-10-27
怕不是出土文物?

离谱!离大谱!!!过期16年的食用油都敢销售?!

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01
过期16年食用油引争议


近日,韩国的一位消费者表示,自己从Coupang商城购买了两款食用油,但其中一款的保质期却早在2005年6月到期,距离眼下已有16年之久!



该名消费者表示,食用油的包装盒在运输和交付过程中出现了损坏,是他低价订购而来,但产品过期十余年完全是他意料之外,事关消费者的合法权益和健康问题,Coupang官方与卖家都有着不可推卸的责任。一怒之下,他便将此事曝光网络,通过在线社区Pompu发布了一篇名为《有效期至2005年的产品已交付》的文章,并附上了他在Coupang的交易记录和商品图片。


事件一经曝光,随即引发全网热议,舆论风向形成了鲜明的对比。


一部分批评Coupang的网友戏虐道,“这是文物吗?” “即使包装盒坏了,也应该检查产品保质期” “要向食品药品安全部报告情况”.

 

但也有一部分网友对此事存疑,认为”可能是印刷日期不对“,甚至认为“有人钻了退货政策的漏洞,故意把家里过期的食用油拿去申请退货”。

 

对此,Coupang的一位负责人向媒体解释,该产品发货的物流中心于2018年开业的,“可以确认不可能收到保质期在2005年到期的产品”, Coupang目前正在进行内部调查以确定原因。


02
恶意退货避坑指南


销售过期16年的产品到底孰是孰非,目前仍未盖棺定论,但敏锐的卖家捕捉到了Coupang退货政策的漏洞危机。

 

无独有偶,今年2月,用户A通过Coupang订购了两台价值500万韩元的Apple Macbook,并在收货后将其替换为铁板,并全部退回。收到退货的卖家在不知情的情况下将其售卖给了另外一个用户B,最终因用户B的曝光才揭露了这场闹剧,也给平台和卖家也敲醒了警钟。


局长提醒各位卖家,尽量选择专业的海外仓合作,同时每一单退货都要核对产品,对于货不对板,影响二次销售的情况,要坚决申请coupang退款介入,捍卫自己的利益。


特别提示,如果出现退换货纠纷,Coupang的退换货政策遵循“谁主张,谁举证”的原则,即当事人对自己提出的主张提供证据并加以证明。


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