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私域流量难蓄,安克如何“抢滩”社交媒体流量?

跨境眼观察 跨境眼观察 2022-01-20
安克开始“外卷”,渠道方面,品牌全渠道覆盖;市场方面,新兴市场实现40%以上增长;流量方面,持续品牌本土化,占领消费者心智,将私域流量导回品牌官网。

2021年,面对行业“内卷”,超级大卖们也在积极拓展第二曲线。例如,通拓开启联合运营项目,傲基成立生态链项目孵化中心。

品牌营销、私域流量也成为大卖开拓另一条路径的关键词:乐歌借助“何同学”品牌营销出圈,开拓国内市场;安克拓海外线下渠道、拓市场、拓新的流量渠道。

作为行业巨头,安克与千千万万卖家面临着相同的问题:流量成本增加、“亚马逊依赖症”的风险、单一市场的局限性。同时,安克也开始“外卷”,放眼全球,渠道方面,品牌全渠道覆盖;市场方面,新兴市场实现40%以上增长;流量方面持续品牌本土化,占领消费者心智,将私域流量导回品牌官网。


一、播放量超100万,那些“疯转”的种草视频

近几年来,涌现了不少崛起的中国新品牌,但不同于美国品牌环境,中国品牌不依靠官网进行销售,大部分借助某一个电商平台的流量红利实现销量快速增长。

而欧美DTC品牌往往将自己的官网作为沉淀消费者的主要渠道,以自身品类创新,通过社交营销、内容营销将获客成本降至最低,再通过产品购买、数据分析和客户服务将消费者转化为终身价值用户。简单来说,DTC品牌的底层逻辑是沉淀私域流量,并借此打造高复购、高忠诚度。

基于海外品牌环境,知名度极高的Anker在这两年的社交营销、内容营销动作越来越靠近国外成熟DTC品牌的成长路径。

2012年,DTC品牌美元剃须俱乐部在迎战行业巨头吉列期间,很关键的突破点在于一个令人“爆笑”的Twitter视频,视频出街后品牌官网直接崩溃,视频播放量475万次,让品牌迅速出圈。

虽然如今的流量环境已经不可同日而语,但一些“爆款”式的视频能给品牌传播带来很多惊喜。

Anker也是深谙其道。3年前,一则在地铁上找插座的宣传视频,在YouTube已达到3684万次播放量,视频覆盖了常见人群、常见场景,也有其创意性。无独有偶,2021年6月,Anker官方号通过YouTube自媒体平台安利种草,一则KOL开箱测评视频播放量超100万人次,1.7万人点赞。

来源:YouTube Anker 时间:2022年1月

来源:浙商证券;Youtube

因为3C电子产品的特性,YouTube也是Anker官网在社媒布局的第一大引流渠道,anker.com在2021年12月的流量组成有7.58%都是来源于社交媒体,其中YouTube占比最大,为61.93%,排名第二为占比21.14%的Facebook。

来源:similarweb;时间:2021年12月

Anker在YouTube播放的视频多以产品测评、开箱为主,据安克创新半年报显示,YouTube上累计已有数百位主播频道发布其产品视频评测报告。Anker频道里的视频长短主要以一分钟为内,播放量从千万到几百不等,粉丝数为4.1万,粉丝净增数为200(12月13日-1月10日)。

Youtube的引流能力值得关注。无独有偶,SHEIN独立站的主要社媒引流方式也是YouTube,占比38.46%,某些视频也是在“病毒式”传播,播放量高达1亿,多以品牌宣传、服装搭配视频为主。

来源:similarweb;时间:2021年12月

来源:YouTube SHEIN 时间:2022年1月

二、Anker的社交媒体引流布局

除了在视频方面的营销布局,Anker对全渠道品牌覆盖做了很多动作,也可以从社媒的规划中看到其布局新兴市场、流量策略的方向。

1、全渠道品牌覆盖,品牌本土化先下一城

Anker在Facebook、Twitter、Instagram、YouTube都有媒体平台的布局。截至1月,以上平台的主账号粉丝数分别为43.6万、19万、22.3万、4.1万,Facebook粉丝数最多。

关于全球品牌本土化建设,Anker的棋下得很早,在Facebook上基本开设了全球国家的账号,且新兴市场的社交媒体影响力也不比主力市场差。Facebook中东账号粉丝数与主账号不分伯仲,同为43.6万,而像埃及、菲律宾、土耳等新兴市场都累积了一定粉丝数,且账号已开设了几年。

Anker对新兴市场的布局也在不断推进中。据Anker2021半年报显示,2021年1-6月,Anker在欧洲、中国大陆、日本、中东等市场均实现了40%以上的增长。在不断巩固北美、欧洲、日本等成熟市场的同时,也持续加大在中国大陆、东南亚、南美等重要新兴市场的布局,加强渠道和品牌的本土化建设。

2、对比SHEIN的流量能力,Anker仍有进步空间

假如SHEIN是真正的DTC品牌,而Anker则在不断壮大中,在通往DTC这条路上,还有很大的空间需要成长。

对比SHEIN、Pat Pat、Zaful等快时尚DTC品牌,Anker社媒的粉丝规模属于小巫见大巫,SHEIN、Pat Pat、Zaful的Facebook粉丝数分别为2409万、880万、613万,而安克只有43万。

来源:onesight营销云

而SHEIN对流量玩法理解极为深入,抓住早期的流量红利,全方面布局社交媒体渠道。另外,据市场研究机构Apptopia显示,SHEIN为2021年全球购物应用下载量排名第二,短期很难被超越。

从与用户的互动可见,Anker、PatPat、ZAFUL难以企及SHEIN的规模。在社交媒体上,与美国成熟品牌JBL相比,Anker与消费者互动的频率也相对较少。

来源:onesight营销云

3.站外流量从反哺亚马逊到导向品牌官网?

Anker的流量战略也在今年不断改变。过去,Anker将Facebook、Twitter、Instagram、流量反哺给亚马逊,今年以来,从社交媒体连接的店铺入口、帖子的购买链接也直接导向Anker官网,购买路径更为直接,Anker官网更完善购买功能,如黑五的节日促销。

来源:Twitter


三、引流背后还要关注什么?

安克创始人阳萌在接受36氪采访时聊到:“消费者价值分成四层:最底层叫功能价值。比如说这个耳机它能听响,音质还不错,这是功能价值。往上一层,它就开始有情感价值了,比如这个耳机长得很漂亮,我很喜欢它。然后再往上一层,叫认同价值,这个耳机戴上,我就觉得我是个不一样的人了。”

认同价值与品牌传递的价值观、理念息息相关。近两年,安克都持续朝着品牌本土化方向发展,持续占领消费者心智,其中包括本土化团队建设、实现了对绝大多数海外主流社交媒体的覆盖、线下渠道覆盖。

罗马不是一天建成的,安克虽然是庞然大物,但一些经验对于体量较小的品牌/精品卖家仍然有参考经验,尤其是关注DTC品牌、私域流量的群体。

1、以前安克将私域流量反哺亚马逊,如今逐渐将流量导回独立站,独立站的业务占比也逐年提高,都指向一个点:真正的品牌并不是“渠道”品牌,品牌是建立在多元化渠道覆盖的基础上。

2、品牌卖家通常借助社交媒体进行品牌曝光,促成销售产品的动作,但与海外消费者互动非常少。无论是安克与网络红人合作种草视频,还是SHINE在社媒上与大量消费者交流,都是在与海外消费者直接“沟通”,以及本土化团队运营也是在深入洞察海外市场需求。

3、DTC品牌出海总是“焦虑”流量获取能力,但背后一整套自主研发产品、供应链、系统能力、组织架构都是考验平台卖家的高阶难题。


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