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亚马逊买家怎么取消退货申请?什么情况可以取消退货

跨境眼 跨境眼 2020-09-24
在亚马逊购物,再下单后,卖家还没发货前,是可以申请取消订单的;卖家发货了的话,那么就要等收到产品之后申请退货了。亚马逊买家在申请退货之后又不想退了,平台也是支持取消退货的。具体的亚马逊怎么取消退货,流程如下。

在亚马逊购物,再下单后,卖家还没发货前,是可以申请取消订单的;卖家发货了的话,那么就要等收到产品之后申请退货了。亚马逊买家在申请退货之后又不想退了,平台也是支持取消退货的。具体的亚马逊怎么取消退货,流程如下。


亚马逊取消退货流程介绍:

第一步:要先登录自己的亚马逊账号,然后找到“我的订单”-“查看退货/退款状态”;

第二步:点击“取消退换货”按钮即可,之后卖家是会收到亚马逊发送的取消退货的原因的邮件的。

亚马逊怎么取消退货


要注意的就是,并不是买家点击取消退货就代表是成功取消了的。以下两种情况取消退货,是不成功的:

1.当买家提交了退货申请,而且商品已经退回到亚马逊海外仓库的话,那么即使取消退货,那么也是无法中断退货流程的,因为退货流程已经启动,之后无论是系统还是平台客服,都是不能干预退货流程进行。


2.还有一种情况就是,商品还未退回到亚马逊仓库,买家提交退货申请,那么这个申请也是不成立的,退货流程也不会开启。

那么你就等于出了两份运费,要知道这可是一笔不小的费用啊。


对于买家的退货申请,也不是都会通过的,还要看卖家是否统一退货。如果卖家要关闭退货申请,操作流程如下:

1、先登陆亚马逊卖家中心,找到“订单”,然后点击管理卖家自配送退货;

2、然后在“需要批准”,选择关闭请求的“退货原因”,之后点击“关闭请求”即可。注意,卖家还需要向买家提供备注才行。

3、卖家关闭买家的退货申请,平台是会向买家发送一条包含关闭原因的消息的。

亚马逊取消退货申请

关于亚马逊取消退货,大家还有这些是需要了解的:

1、产品还在运输途中,买家申请退货,而商品还没有退回到亚马逊仓库,所以这个退货申请是不成立的,也就不会进入退货流程。

2、退货流程生效之后,那么买家是不能再取消退货,运费方面是不会退回给买家的。


所以买家不想退货了,要看看订单状态是否支持取消退货,总的来说就是货物还没寄出之前,申请取消退货才是有效的,这样亚马逊及卖家才会受理你的取消退货申请。建议买家无论是购买还是退货之前,都要再好好考虑考虑,这样是可以避免不少麻烦,同时也能省下不少钱的。

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