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速卖通取消订单有什么影响?会扣分吗?

跨境眼 跨境眼 2020-12-14
买家取消订单,也是速卖通卖家比较常见的一种情况。关于速卖通取消订单有什么影响,有哪些情况?下面为大家介绍一下。

买家在速卖通店铺购买之后,在卖家发货之前,是可以直接取消订单的。对于卖家来说,这是除了导致订单成交不成功,还会不会产生其他影响呢?关于速卖通取消订单有什么影响,有哪些情况?下面为大家介绍一下。


速卖通取消订单影响


速卖通取消订单是否会产生影响,也是分情况讨论的:


1、取消未支付的订单


未支付的订单,买家可以直接取消,是不用等卖家同意的,也不会计入卖家成交不卖


2、取消已支付未发货订单


买家已经支付的订单,但是卖家还没有发货的话,如果是因为买家不想购买,或者是其他原因取消订单的话,那么是不会对卖家有任何影响的。


但如果是因为以下4种原因导致的,那么就会计入卖家成交不卖:


1、卖家上调订单价格

2、卖家无法使用买家选择物流方式发货

3、联系不到卖家

4、商品缺货


如果卖家成交不卖订单率过高的话,那么就会有相应的处罚的。平台会根据店铺最近7天或30天成交不卖的订单量及或者是在订单的占比,高于一定量的话,就会进行处罚。


成交不卖行为根据严重程度,分为一般违规、严重违规和特别严重违规,处罚程度也从降低搜索排名、店铺屏蔽、甚至是冻结或直接关闭账户等,是逐步加重的,具体的处罚情况如下:


1、成交不卖一般违规2分/次

2、成交不卖严重违规12分/次

3、成交不卖特别严重48分/次


像多次出现成交不卖一般违规行为、为引流等不正当目的恶意成交不卖等,都会视为特别严重的情况,那么就会被扣48分了。


所以想要避免买家取消订单,那么卖家就要时刻监控着产品的库存,对于库存比较少的产品,要及时补货;也要及时回复买家的咨询,这样才能保证取消订单不会给自己带来不必要的影响。


虽然出现一次两次的取消订单影响不会有影响,但是大家也一定要重视起来,特别是对于出单量比较少的卖家来说,影响是更大的。所以一定要悉知平台规则,同时若买家要取消订单,做好引导,避免给自己带来不好的影响。

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