掘金万亿新兴市场！解读澳洲、中东、印度消费趋势 | 海外观察

文章 | 杨洁纯

翻译 | 黄朗

近日，跨境眼观察整合输出了《海外观察 | 欧美市场消费者行为趋势报告》，报告以详细的数据展现了美国、英国、法国等跨境电商主流市场的消费者信心动态，为中国卖家提供市场选择及选品建议。

在主流市场之外，跨境眼观察聚焦澳洲、中东、印度，为卖家重点解读新兴市场消费者的消费行为和趋势。希望给想要拓展新兴市场的卖家，提供更为及时和全面的参考。

一、澳洲市场：

消费者情绪较悲观，重点关注健康类产品

图1：澳大利亚消费者情绪低迷，影响支出

根据图1数据可知，四月初，澳大利亚消费者对疫情之后的经济恢复仍然不够乐观，悲观情绪达到22%；而直至五月初，消费者乐观情绪下降至20%，悲观情绪为19%，波动不大。

由《海外观察 | 欧美消费者行为趋势报告》可知，消费者的情绪与支出呈现正相关。目前澳大利亚消费者乐观情绪仍然低迷，消费欲望也随之降低。

图2：澳大利亚消费者对价格敏感

由于对现状感觉较为悲观，34%的澳大利亚消费者表示在疫情后会更加关注产品价格，37%的消费者表示会减少奢侈设计师品牌在内的时尚支出，更加注重产品实用性。 

图3-4：澳大利亚人对健康关注度高

同时，受疫情影响，澳大利亚消费者对健康的关注度较高。图3数据表明，44%的消费者担忧公共卫生，关注亲属、家人和个人健康的消费者分别占比41%、37%、30%。同时如图4，其中，使用远程医疗（关于身体问题）的澳大利亚消费者增长275%，且仍有48%消费者希望在疫情后继续使用远程医疗服务。

对于中国卖家来说，健身用品、补品等产品或许存在巨大机会点，应该更加关注。

图5：部分品类的在线购买意愿强烈

除健康类产品外，澳大利亚消费者在家庭娱乐类、非食品相关儿童用品方面存在强烈的线上购买意愿。对中国卖家而言，也可以往3C产品、儿童玩具和用品等方向进行选品尝试。

注：图5横轴的数值越大则表示消费者倾向于在线购物的意向越大。如图所示，家庭娱乐，如在线视频娱乐的数值约为10，而非食品相关的儿童用品，如尿不湿等产品的购买意向数值约为4。

二、中东市场：

消费者对在线购物兴趣浓厚，中国卖家机会大

近年来，表现强劲的新兴市场中，一定有中东市场。其中阿联酋、沙特阿拉伯两国占据了中东市场65%的市场份额，且保持30%的高速增长态势，电商发展潜力巨大。

在此次疫情危机中，阿联酋与沙特阿拉伯的消费者调查也呈现出类似的结果和趋势。

图6：中东市场消费者情绪乐观

图6：左侧为阿联酋消费者的情绪调查数据，右侧为沙特阿拉伯消费者的情绪调查数据。

首先，中东消费者对经济复苏整体呈现乐观态势。如图所示，在3月中下旬，57%的阿联酋消费者、58%的沙特阿拉伯消费者对疫情后经济恢复保持乐观情绪，且都在不断增长，4月底对经济复苏持乐观态度的阿联酋消费者达到63%，沙特阿拉伯消费者则达到61%。

图7：中东消费者计划削减支出

虽然大多数中东消费者对经济快速复苏持乐观态度，但也对自己的收入和工作感到担忧，收入在减少，并计划削减支出。

如上图，在两国中，均有54%的消费者表示个人收入受到了疫情冲击。因受疫情和个人财务影响，75%的消费者会更加关心支出问题，也有近七成的消费者明确表示会削减支出。

图8：中东消费者在买什么？

支出的削减意味着必须砍去部分非生活必需用品的支出，中东消费者仅保留了部分品类的支出。

从图8可知，阿联酋、沙特阿拉伯消费者在支出方面呈现出共同点：大多数消费者在家庭娱乐、家庭必需品和杂货的支出增加，其中杂货类的购买意向最大；同时希望削减其他品类的支出。

此外，沙特阿拉伯消费者在家庭供给类、个人护理类别方面的支出也在增加。对卖家来说，可以从香皂、沐浴露、清洁产品等品类入手。

图9：中东消费者改变消费习惯

整体而言，大量中东消费者对新的在线购物网站兴趣强烈，在疫情期间会在网上购买产品，且在疫情后继续使用的意愿强烈。

如上图，在疫情期间，有58%的阿联酋消费者会通过新的在线网站购买必需品和非必需品，且在疫情后继续购买的意愿较高，分别达到53%、47%。而55%的阿拉伯消费者会在新的在线网站购买产品，在疫情后继续使用新网站购买必需品的意愿高达69%，在线购买非必需品的意愿高达63%。

图10：中东消费者想在网上买什么？

相比阿联酋消费者，沙特阿拉伯消费者对多类目产品的在线购买意向更为强烈。

由上图可知，沙特阿拉伯消费者期望增加对多数品类商品的线上购物，包括家具必需品、家庭娱乐类、杂货、个人护理用品、书籍杂志、护肤品和化妆品等品类。

也就是说，尿不湿等非食物的儿童用品、肥皂、沐浴露、生活必需品都是中国卖家在沙特阿拉伯市场的机会点。

三、印度市场：

消费者对电子支付、在线购物兴趣浓厚

印度市场的电商发展与中国早期电商发展路径类似，电商发展空间巨大，吸引了不少中国卖家进入。据eMarketer数据显示，印度市场的电商渗透率增速极快，2018年印度市场电商渗透率为2.9%，2020年预计将达到5%，在两年内印度电商渗透率增长速度预计将超过70%。

图11：印度消费者情绪乐观稳定

如图所示，从3月底到5月初，印度消费者对疫情后的经济复苏持乐观态度，大致维持在52%-57%的范围之间。5月，印度消费者的乐观情绪已经趋于稳定。

图12：69%的印度消费者将减少支出

如图12，尽管印度消费者对疫情后经济恢复持高度乐观态度，但仍有高达76%的消费者表示会谨慎消费，69%的消费者则计划削减支出。

图13：印度消费者购买什么？

目前印度消费者的收入和支出都受到不同程度的影响，但他们仍对多个品类仍存在较强的在线购买意向。

如上图，印度消费者希望能够在网上购买家庭娱乐、杂货类、供应类、个人护理和医药类产品，同时，印度消费者对这些品类的未来购买意愿也较为强烈，最高购买意愿值达到18。

图14：印度消费者想在网上买什么？

值得卖家关注的是，印度消费者非常希望多数类目能够在线上购买。其中，家庭娱乐类的在线消费意向最强烈，数值接近40；在线购买杂货的意向值约为22，个人护理用品、非处方药和保健补品紧随其后。

对中国卖家来说，可以在投影仪、音响等家庭娱乐品类，肥皂、沐浴露等个人护理用品、维生素等非处方药和保健补品方面做好选品。

图15：印度消费者的线上需求

据eMarketer数据显示，印度互联网用户现达到5.3亿，且预计到2024年或达6.5亿，印度市场互联网渗透率较高，这也为印度消费者在线消费、娱乐和工作提供了基础。

由图15的数据可知，印度消费者已经逐渐开始参与新型数字化活动中来，包括远程学习和在线游戏。其中经常使用远程视频的消费者高达40%，经常使用电子支付的消费者达到36%，在线游戏的消费者则为27%。

结语：

大多数新兴市场都占据消费人口多、互联网渗透率高、政策支持等优势，发展潜力巨大，成为了不少卖家抢夺海外电商市场份额的重要布局，也是避开竞争激烈的成熟市场的举措之一。

另辟蹊径，或能有所成就。