如何洞察本地用户并最大范围触达潜力用户?如何在内容娱乐平台塑造用户喜爱的品牌形象,加深用户认同?如何提升内容娱乐平台的投放转化效果?除了买量做转化,还能如何持续发挥内容娱乐平台的价值?
针对上述需求,TikTok提出了CREATE经营方法论模型。
01.CREATE 创新经营模型
02.CREATE实践:品牌力构建的难点、核心思路及操作建议
1、诉求一:用户洞察⸺如何洞察本地用户并最大范围触达潜力用户?
●用户洞察难点
●核心经营思路
以品牌自身既有种子用户特征为起点,通过用户互动,在平台上形成对品牌核心用户的理解;运用关注对标竞品和垂类达人的兴趣用户特征,拓展品类兴趣用户;根据兴趣标签,运用跨界达人资源、本地热门趋势等方式拓展触达平台趋势用户群体。
●实践操作建议
建议1:互动细化品牌核心用户。在品牌启动初期,做好品牌种子画像,区域/国家消费者调研,建立对本地用户的初始理解。启动之后,通过复盘营销活动及用户互动,分析实际触达、粉丝人群画像,细化、调整品牌核心用户画像。
建议2:对标“竞品、垂类达人”的关注人群,拓展品类兴趣用户。首先,通过对标本地竞品和垂类达人,补齐对本地垂类兴趣用户的理解;然后识别差异,挖掘未覆盖的兴趣标签;再依据兴趣标签,拓展垂类兴趣用户触达范围。
建议3:善用本地热门趋势,拓展趋势用户。可通过Creative Center抓取平台热门元素;通过TikTok的定期分享把握平台潮流趋势。
2、诉求二:品牌认同⸺如何在内容娱乐平台塑造用户喜爱的品牌形象,加深用户认同?
●核心经营思路
品牌呈现的“人设”应与平台相适应,挑选符合平台喜好的明星产品,借助合适的达人和素材制作用户喜欢的内容,实现品牌"人设"、产品和内容的一致性,加深用户对于品牌的认同。
●实践操作建议
建议1:与平台相契合的品牌“人设”。突出“人设差异化”;多层次账号矩阵;一致性内容发布。
建议2:结合品牌实际情况,选择契合平台趋势的产品。对于已有明星产品:挖掘核心易传播的产品特征,结合平台热门元素,瞄准兴趣人群;对于测试潜在爆品,根据市场反馈选择重点单品;对于跟随热门产品,参考平台热门品类趋势,快速跟进推出趋势产品。
建议3:达人选择覆盖多元视角。核心触达垂类达人粉丝;跨界触达泛圈层达人粉丝。
建议4:素材组合塑造品牌鲜明特征。
形式:短视频、直播;
内容:品牌价值、用户体验、产品特征;
元素:互动元素、特效元素、音效元素。
3、诉求三:品牌传播⸺如何提升内容娱乐平台的投放转化效果?
●品牌传播难点
●核心经营思路
更新品效销并行理念,建立长效经营思路,立足平台经营阵地,"品牌+达人+用户"三方合力,共建专属兴趣场,引导社群趋势,激活兴趣价值,助推消费者购物转化。
●实践操作建议
建议1:品效销并重打造品牌阵地。
(1)建设企业号,设置蓝V、购买链接、固定化的品牌展示风格;
(2)丰富产品目录,完善产品展示信息,固定化的商品橱窗样式;
(3)提供电商支持服务,设置私信模板,提供客户支持,及时解答用户购买前的产品询问。
建议2:“品牌+达人+用户”三方合力,共建专属兴趣场。
建议3:“营销产品组合+购买激励”激发兴趣,助推购买转化。推送能激发用户兴趣的互动邀请(如品牌挑战赛、品牌特效等);提供有奖参与机制,加速购买旅程(如达人专属折扣、有奖互动折扣等)。
4、诉求四:价值沉淀⸺除了买量做转化,还能如何持续发挥内容娱乐平台的价值?
●价值沉淀难点
●核心经营思路
对社群、企业号和用户生命周期三个维度的价值进行深度挖掘,通过三大价值共振,激发和放大社媒价值实现品牌的长效经营。
●实践操作建议
建议1:挖掘社群价值,放大影响力。
(1) 引导社群讨论,引导发起官方话题标签,鼓励发布创意视频并选取优质分享定期发布;
(2)产品反馈分享,可征集达人和粉丝对产品的使用反馈,选取分享定期发布;
(3)新品测试活动,邀请长期合作的达人,或核心用户参与新品研发的前置测试。
建议2:立足企业号,长效沉淀品牌力。
(1)沉淀用户资产,追踪趋势变化,利用企业号粉丝洞察工具,周期性复盘核心用户群体画像实时追踪粉丝的喜好和趋势风向;
(2)反复触达深化品牌力,维持企业号发布、用户互动的频率,定期激活用户对品牌的形象,深化品牌力。
建议3:挖掘用户复购价值,助力长期增长。
(1)鼓励分享裂变,发起企业号粉丝抽奖、参与品牌互动领取促销折扣等方式鼓励粉丝分享;
(2)激发复购,围绕用户兴趣偏好,实现反复触达,精准推送其他生态产品内容,引发新一轮兴趣。
以上内容节选自跨境眼观察三期期刊《求索》,本次跨境眼团队采访调研了500+跨境电商企业,精选25+企业案例,1000+样本数据。点击链接了解详情~三期期刊《求索》
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