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重磅！ 只要72小时之内配合解决问题，你的账号就可能不会被封

Kris浩 Kris浩 2022-11-18
这是亚马逊新推出的一个新计划-账户状况保障计划：只要你参与了该计划，万一有账户问题，72小时之内配合亚马逊解决问题，你的账号就可能不会被封。
这是亚马逊新推出的一个新计划-账户状况保障计划：只要你参与了该计划，万一有账户问题，72小时之内配合亚马逊解决问题，你的账号就可能不会被封。

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（图片来源：亚马逊后台截图）

但是，你得满足几个条件才可以报名：

  1. 账户状况保障计划适用于美国和加拿大的专业卖家。
  2. 这两国商城的专业卖家需要在至少 6 个月内将账户状况评级分数保持在不低于 250 分，且其中低于 250 分的天数不能超过 10 天。
  3. 要在系统中设置过有效的紧急联系电话。


你可以在后台看到自己是否满足要求，如下图：
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（图片来源：亚马逊后台截图）

一旦符合条件，你的账户将会会自动加入该计划。
你将收到注册电子邮件通知，并且可以在账户状况页面查看你的注册状态。
如果你符合账户状况评级要求，但没有紧急联系电话，同样会你发送电子邮件，告知你符合该计划的要求，并让你提供紧急联系信息。邮件样式如下：
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（图片来源：亚马逊邮件截图）

当出现紧急情况，该怎么办？

  • 亚马逊要在 72 小时内联系上你。你不但会接到电话，还会收到一封电子邮件，邮件中会说明如何与亚马逊取得联系。
  • 如果首次致电时无法接听电话，亚马逊还会继续拨打你的电话，你也可以使用账户状况页面上的“立即与我联系”按钮，直接致电专属团队。
  • 还有一种方法是，你可以在账户状况页面上提交一份计划，说明你打算如何解决相关问题。但是，如果亚马逊需要你提供更多信息，在问题解决之前，亚马逊可能会要求你与他们进行电话沟通。

所以保持电话畅通是很必要。

总结
这是非常棒的项目计划。因为很多卖家账户被停用都是由于没有人帮助，不知道如何解决问题，如果有专业的人帮我们一起解决，一定可以减少很多损失。
如果你们已经满足资格，那就后台查看是否提供的了紧急电话，以便后续有紧急情况了，就可以去解决了。
但是，但是！
哪怕你加入该计划，如果亚马逊认为你参与了欺诈性、欺骗性、非法或其他有害的活动，亚马逊有可能立即将你从账户状况保障计划中除名，并停用你的卖家账户，以便保护买家、其他销售伙伴和亚马逊商城。
所以这个计划不是一劳永逸，只是给你一个解决的机会。
转发分享给你们的同事，让大家都知道这个信息，减少被封店的风险。


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有丰富的亚马逊跨境电商经验，坚持分享原创运营经验的文章。
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