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4个问题让你彻底解决对感谢卡/礼品券的担忧

Kris浩 Kris浩 2021-07-06
关于最近闹得沸沸扬扬的礼品卡销售事件,有很多卖家都会很担心,那么这里Kris就把大家关心的问题一一罗列出来,并详细给各位解答。

关于最近闹得沸沸扬扬的礼品卡销售事件,有很多卖家都会很担心,都想咨询Kris,那么这里Kris就把大家关心的问题一一罗列出来,并详细给各位解答。


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1.感谢卡和礼品券真的不可以放了吗?


答:可以。亚马逊都自己放了礼品券了。请看两个sony的产品:


image.png


image.png

(7月3日的截图,可搜索ASIN: B091N25RY2)


他们的题目直接写上附送20美金的礼品券,图片大胆也放上了。


那它为什么可以放?难道真的是“双标”:第三方卖家放了就被封号,自己放却可以?Kris认为不是,因为放礼品券,放礼品赠品,都是被允许。


你必须要搞清楚的是:亚马逊封号,不是因为你放礼品券,是因为你诱导好评,也就是操纵评价。这是才是主因。


所以,只要你啥都不说,就送礼品,就单纯感谢人家光顾你的生意,哪怕你送金条,都是被允许的。


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2.那么我们卖家是不能催评了吗?


答:其实是可以,亚马逊是允许卖家催评的(但不可以绕开亚马逊,必须站内)。亚马逊的“请求评论”功能就是这个。亚马逊请求评论模板是这样的:


image.png


题目就是:Did your recent Amazon order meet your expectations? Review it on Amazon


主题是:Seller XXXX requests you to share your experience for your recent order with other Amazon shoppers. Please take moment to review your recent Amazon purchase

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大家如果非要在卡片或者说明书上催评,可以参考这样的术语。但是不能说给好评,催好评是不允许的。


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3.如果要放感谢卡,礼品券,哪些话语不能写?


答:不能要求正面评价;不能要求他们给负面评价前,先与你联系;不能与礼物结合以鼓励操纵评价。


例如,你不能说“If you are pleased with xxx please consider leaving a review”(如果您对 xxx 满意,请考虑留下评论),不能说“If you have any problems please contact us before leaving a review”(如果你有任何问题,请在留下评论前联系我们)。这些都是暗示好评和尝试阻止差评。




你可以说:“leave a review and let us know how we're doing”(留下评论并让我们知道我们的工作情况”),这样说法是 100% 中性描述。除此以外,其他无需多说。


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4.附送的卡片和说明书还有哪些需要注意的吗?


答:不要把客户引导到站外或者自己的独立站。这也是很多卖家做的事情。也是不被允许的。


image.png

(亚马逊明文禁止)


也就是说,你不能在卡片或者说明书里附上你的独立站网址。有些卖家会想到用二维码的方式隐藏他们的独立站地址,其实也是不行的。


有些卖家也试图获得客户的联系方式,就附上自己的邮箱,让客户联系自己,就给与折扣或返现等。也是不允许的。如果想要客户联系你,可以告知客户使用亚马逊站内的联系方式,不要绕开亚马逊。


另外,欧洲站有些是要求包装上要有供应商的所有信信息,那么你就可以在包装上打上自己的独立站,但是不要写“请登录我们的网站”之类的话,直接供应商信息,地址,电话,网址等(但是这个是打擦边球,所以你们要慎重)。


最安全的方式,就是你的独立站网址,就是你的品牌。例如,你是ANKER品牌,网址就是anker.com,这样只要客户想找你,也是非常容易的。


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总结一下


单纯的感谢卡可以放,单纯的礼品券可以放,鼓励评价也是可以的!不可以鼓励好评,不可以引导亚马逊到站外!明白没有,就这么简单。


另外,注意这些政策不是新政策,政策一直没有变,一直都有,至少Kris在五六前就看到了。你们现在才关心,是因为现在有大卖大规模被抓而已。


以上问题的回答Kris都是有理有据的,就是参考一下两个链接,大家有空一定要详细看这几个链接(需要登录,注意安全)


  • 销售政策和卖家行为准则:https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801

  • 关于商品评论问题的回答:https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201972160

  • 买家商品评论政策:https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GYRKB5RU3FS5TURN


如果还有其他感谢卡的话术你是担心的,欢迎留言,Kris会给你们留言判定。

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请联系:service@kuajingyan.com。
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