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eBay个案裁决申诉需要哪些材料?附申诉流程

跨境眼 跨境眼 2021-03-19
如果平台判定为eBay卖家的责任,但你不同意的话,也可以尝试向平台进行申诉,具体要怎么操作,以及哪些材料呢?

eBay卖家如果遇到和买家的纠纷,双方无法协商解决的话,是可以申请让平台介入的;之后平台会根据双方提供的材料进行判定。


如果平台判定为eBay卖家的责任,但你不同意的话,也可以尝试向平台进行申诉,具体要怎么操作,以及哪些材料呢?


eBay个案裁决申诉


  eBay裁决申诉材料有哪些?


卖家就个案裁决提出申诉,是需要提供新的其他信息来支持您的申诉,包含但不限于一下材料:


  • 追踪详情显示买家已收到物品。如果物品以 750 美元以上的价格售出,则需要签名确认

  • 有证据表明退回的物品被运送到了错误的地址或在邮件中丢失了

  • 显示物品与刊登描述相符的文件

  • 有证据表明买家在个案关闭前收到了退款


  申诉流程操作如下:


  • 前往 卖家成绩表 。

  • 展开 未经卖家解决便已关闭。

  • 选择 查看个案 并在列表中查找物品。

  • 选择 查看详情,然后向我们发送申诉。


各位卖家需要注意的就是,对裁决申诉是需要在在个案结束后的 30 天内提供新信息进行申诉,超过这个时间的话,是不再支持卖家申诉,也就无法挽回自己的损失了。


提交申诉后,eBay会在48小时内审查个案和你提供的任何新信息进行审查,并告知您最后决定,不过有时也会因为特殊原因,需要更差的审查时间的。


如果收到买家给出的信用评价不准确或不公平,也可以跟买家沟通一下,如果不行,那么也可以尝试跟平台协商看看能否解决的。


以上就是关于eBay裁决申诉的相关介绍。对于卖家来说,如果遇到不公平的判断,而你又有足够的证据的话,那么你就可以尝试去申诉,这样才可以更好的维护自己的权益,避免受到不必要的损失了。有任何问题也可以联系eBay客服帮忙解决。

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请联系:service@kuajingyan.com。
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