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eBay账号冻结要怎么申诉?

跨境眼 跨境眼 2021-03-09
eBay卖家申诉的流程也很简单,最主要就是准备好申诉材料,然后提交即可。

如果eBay卖家的表现不达标,或者是有违规情况的话,那么是可能会导致账号冻结的情况的。当然,eBay也是会给卖家申诉解冻的机会的。


eBay卖家申诉的流程也很简单,最主要就是准备好申诉材料,然后提交即可。


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一般来说,如果你的eBay账号被冻结,平台也是会发送一封邮件给你,告知你冻结的具体原因。如果在账号被封后48小时内没有收到反馈,那么可以致电eBay尝试申诉。


eBay客服电话:+1-866-540-3229


在进行申诉时,卖家要准备好自己的eBay账户ID、账号关联的邮件、Case参考编号、以及一些跟买家对话的截图、授权证明等相关材料,然后尝试沟通申诉。


如果是通过邮件申诉,还需要写一封申诉信,最主要就是表明自己知道了哪里有错误,现在已经进行了什么操作,如下架违规产品等,之后也会去悉知平台规则,合规经营等等,并附上相关的材料,发送给eBay,之后等待审核即可。


如果是通过电话申诉,也一定要有有礼貌、要有一个好的态度去进行沟通,尽可能让他们帮你向上面沟通,当然最主要还是看你能否劝说他们,不断向他们展示你的专业素养、对eBay政策的理解和遵守规则的决心,这样恢复账号的概率就比较高。


所以大家一定要遵守平台规则。例如虽然eBay允许卖家拥有多个平台账户,但eBay严格禁止创建新账户,以免封掉账户。一旦eBay发现新账户和被冻结账户的关系,eBay很可能会关闭所有账户。


所以遇到eBay账号被冻结,卖家不要太担心,也不要第一时间去重新注册,毕竟重新注册就意味着你所有的东西都要重头再来,这样是不利于你在eBay发展的。


虽然进行申诉不能保证你的eBay账号一定可以解冻,但是总比没有任何操作要强得多。所以大家可以按照上面的方法去尝试申诉看看。如果申诉成功了,那么之后就要按照平台的要求去操作店铺,才能保证你的店铺更有安全保障。

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