全球最大的在线零售商周二将在西雅图的国会山开设“ Amazon Go Grocery”商店,该商店的购物空间是其于2018年1月向公众开放的第一个无收银台的商店的四倍。较小的Amazon Go便利店服务的居民区而不是办公室工作人员。
这种新格式反映了亚马逊的雄心壮志,即通过杂货来吸引更多的购物者每周消费,并与本国玩家Kroger(KR.N),Albertsons等竞争加剧。该公司曾经因在线销售书籍而闻名,长期以来一直谣传它正在建立一家新的实体杂货店连锁店,与2017年收购的高档全食超市相比,它可以满足更多样化的口味。
与亚马逊的便利店一样,客户可以在封闭的旋转门上扫描“ Amazon Go”智能手机应用程序,以进入并开始购物。数以百计的天花板摄像头和货架重量检查器确定了顾客添加到购物车中的内容,并且他们离开商店后就为他们的文件信用卡开票-无需收银员或结帐行。
如果购物者在查看商品后将其放回货架,亚马逊将从其虚拟购物篮中取出商品。
这是应对新格式的一项重大技术挑战,其中包括全食超市供应商按商品定价的产品,以及烘焙食品,新鲜肉类和海鲜。该公司实体零售和技术副总裁迪利普·库马尔(Dilip Kumar)表示,亚马逊培训了其技术来管理购物者如何检查购买的水果。
库马尔说,与一罐可乐相比,“与产品的互动往往会发生更多”。
新的格式与成熟的超市不同。例如,它的包装上有新鲜的冷盘,但熟食店或海鲜柜台却没有,就像其他杂货店里的员工可以选择各种各样的物品一样。
尚不清楚亚马逊在收银员人工上节省了多少钱,而在支撑其技术的相机上花费了多少。该公司表示,已在该地点雇用了“数十名员工”,他们与购物者和进货货架互动。
它说,亚马逊不会在西雅图商店外履行客户订单。
当被问及这种形式是否代表了一种更有利可图的杂货店模式时,库玛说:“我们的目标是能够弄清楚如何与我们所居住的社区中的顾客相关。如果我们做得好,那么好事就发生了。如果我们不这样做,我们当然会纠正。”