目前,消费者在TikTok上购物流程主要分三种,简单来说:
其一是通过短视频外挂链接跳转到TikTok Shop下单购买,或者导到站外第三方平台购买;
其二是通过直播间跳转到TikTok Shop下单购买;
其三,在开通了TikTok Shop商城功能的地区,消费者可以进入商城挑选,或者主动搜索所需商品,进行下单购买。
购物流程并不复杂,但其背后整条转化路径上还包括激发用户兴趣的视频内容,精准的广告推介,网红、达人的种草,社群话题讨论、标签挑战等等,任何一个触点都有可能触发用户下单动作。
因而,在TikTok与德勤联合发布的《2022电商出海营销白皮书》中,TikTok将其总结成一个没有起点、没有终点的莫比乌斯“无限循环”购物路径。即用户在不同消费决策阶段有不同的需求,这些需求都需要尽可能满足。
对商家而言,想在TikTok上打造品牌,就需要在“无限循环”中抓住消费者的购物意愿,保持对消费者需 求的敏感度,并随时推出与消费者高度相关的个性化内容,以兴趣内容推动品牌目标的达成。
为此商家需要做的,包括不限于:多圈层多角度的内容曝光让用户发现好物;洞察趋势潮流信息,激发购买意愿;认证企业号提升品牌信赖度;通过直播让用户感受真实使用场景;营造活跃的社群讨论氛围,鼓励用户分享,等等。
但TikTok电商作为新兴平台,而且有别于传统的跨境电商玩法,商家在基于“无限循环”购物路径构建品牌力的过程中,通常会有以下几个诉求:
如何洞察本地用户并最大范围触达潜力用户?如何在内容娱乐平台塑造用户喜爱的品牌形象,加深用户认同?如何提升内容娱乐平台的投放转化效果?除了买量做转化,还能如何持续发挥内容娱乐平台的价值?
因此卖家可以从以上几个维度来优化自己的运营思路,打造属于自己的品牌。
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