干货！亚马逊Prime消费者购物习惯大揭秘~

目前亚马逊印度站、日本站和欧洲站已经率先开放Prime Day大促秒杀申请。按照以往规律，作为亚马逊Prime Day“主战场”的美国站也可能在近期开放报名，不少中国卖家也已经开始往美国发货、备货。

近期，Jungle Scout针对1006名美国消费者进行匿名调查，包括Prime年龄层、购买喜好和消费模式等。跨境眼观察通过这一数据，解析亚马逊Prime消费者三大特征、购物首要考虑因素和购物平台等，为中国卖家更好地了解消费者、备战2020 Prime Day提供行动指南。

1、亚马逊Prime会员：年轻化

据Statista调查显示，截至 2019 年 12 月， 全球有超过1.5亿的亚马逊Prime会员，仅在美国就有1.12亿。同时，在美国所有消费者中有58％订阅了Prime ，消费群体数量庞大且分布广泛。

❒ 64%的受访者是亚马逊Prime会员

如图所示，在18至35岁的美国消费者中，每三分之二都有Amazon Prime会员。其中，18-24岁的受访者中有64%的人是亚马逊Prime会员，25-34岁之间则有68%的人是Prime会员，这些数据反映出，当前亚马逊Prime会员普遍偏向年轻化。

对卖家来说，选品也需要更加契合消费者的年龄层，关注当下流行，才能有针对性地获取消费者。 

2、Prime会员购物时最关注：评论、价格

❒ 83%的Prime会员购物最注重评论

在调查中，83% Prime 会员表示，在查找产品时首要考虑因素是评论 ，而80%的会员表示会关注价格，看产品首先找到最低价格。

❒ 70%的非会员购物首先考虑价格

非Prime会员的情况则正好相反。在寻找产品时，70%的非会员首先考虑价格，67%的非会员则首先考虑评论，优先选择评论最好的产品。

总的来说，评论、价格是大部分消费者在购物时最为关注的两大因素。针对这种情况，亚马逊卖家需要时刻关注到客户的投诉和反馈，进行协商删评和维护，确保产品评论区不要过于“惨烈”。

3、Prime消费者网购时关注什么？

❒ Prime会员更关注货物时效

在调查中，49%的Prime会员表示在网上购物是希望能够尽快发货、收到货物；45%的Prime会员表示是在网上有更多的产品选项；49%的Prime会员则表示是无须出门的原因。

对于亚马逊卖家来说，Prime会员会更加关注货物的发货速度和时效问题，特别是在物流时效严重滞后的当下，卖家需要思考如何提前备货，以及确保在亚马逊Prime Day期间的物流时效，减少消费者的差评评论。

❒ 非Prime会员喜欢查看其他消费者的评论

如图，43%的非Prime会员表示在网上购物是可以避免进入公共空间，可能是受疫情影响而引发的卫生担忧；39%的消费者表示是在网上可以查看其他客户的评论，能够更好地挑选；43%的Prime会员则表示不必离开家是网购吸引自己的原因之一。

由图可见,非亚马逊Prime会员对亚马逊的黏性较弱，如何留住这一部分客户也成为卖家增加销售的重点。39%的消费者网购是出于可以看评论的原因，根据评论来挑选产品，那么卖家就需要在产品质量、价格、物流时效和评价等方面下功夫，以吸引更多消费者。

在新冠疫情期间，大量线下消费被迫转移到线上，大多数消费者表示可以在亚马逊买到在线下暂时无法购买到的产品。如图，有86%的Prime会员经常在亚马逊购物，59%的非Prime会员也在亚马逊购物。

不管是不是Prime会员，亚马逊已经成为最受消费者欢迎的电商平台。据Jungle Scout数据显示，在疫情爆发前和爆发期间，Amazon Prime会员最常在这三个电商平台购物：

亚马逊：89％的Prime会员在亚马逊平台上购物，疫情前是92％，疫情期间为86％。

沃尔玛：52％的Prime会员在沃尔玛平台上购物，疫情前是58％，疫情期间为46％。

eBay：39％的Prime会员在eBay平台上购物，疫情前是46％，疫情期间为31％。

亚马逊平台受欢迎程度遥遥领先于沃尔玛、eBy等平台，即便在疫情期间有所下降，但仍位居榜首，同时也是非Prime会员的首选电商平台，流量庞大。

对于亚马逊卖家来说，亚马逊是流量最多且最主要的电商平台，值得布局，但同时也需要考虑扩展其他电商平台，分散风险以求生存。

面对即将到来的2020年亚马逊Prime Day，有60%的Prime会员表示已经计划在当天购物，购物意向强烈且肯定。中国的亚马逊卖家可以根据亚马逊站点的Prime Day促销安排时间，提前进行备货、上架和发货准备。

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