中国卖家指南｜我们调研了300位欧美消费者，发现了这些事实……

随着疫情显现出越来越严重的破坏力，各国纷纷下达禁足令，餐饮娱乐场所大面积关闭。调查数据显示，有88.54%的消费者表示，日常生活受新冠疫情的影响很大。

被欧美消费者列入影响较大的几个因素为：88.11%的人表示，最大的困扰是他们没办法定期举行party或者是外出约会；其次，不能去健身房、外出跑步，不能外出购物、不能去酒吧等原因也占比较大。

值得关注的是，有66.3%的人表示，由于一个人居住，隔离在家感到非常孤独；另外，还有25.01%的人停工在家，收入不稳定的状态下对未来生活较为迷茫。

众所周知，欧美人崇尚个人自由，并且十分热衷社交活动。虽然多国政府已经颁发禁令，但90%以上的被调研对象表示，自己会想方设法通过一切机会申请外出。这里值得中国卖家思考的是：隔离政策下，欧美人的“隔离社交需求”如何满足？

如下图所示，观看电视、电影或其他视频，玩网络游戏，在线娱乐和学习，成为欧美人隔离在家的几大首选项目。在此生活习惯下，带动了“隔离经济”类目的普遍大涨。

1、食物类目遥遥领先，罐装食品、薯片等力拔头筹

隔离在家，食物和饮料是消费者首选购买的品类，占比达30.7%。在此类目下，后台数据显示，罐装食品、薯片、糖果、巧克力等是欧美人尤其喜欢购买的商品。

2、电子产品紧随其后，任天堂switch、索尼PS4等游戏机被频提

有21.04%的消费者想要购买电子产品、游戏机及周边产品，如电视机、台式电脑、平板电脑、网络摄像头等。在选择购买游戏机的消费者中，任天堂switch、索尼PS4这两款游戏机被频繁提到。此外，游戏周边的主机和其他配件等硬件也是他们想要购买的商品。

3、衣服鞋袜类目涨势坚挺，休闲类服装获青睐

难以置信的是，衣服鞋袜类目被欧美消费者列入了前三想买的品类。其中，被提及最多的是休闲类的服装、居家用的袜子、运动鞋等。被采访的消费者表示，隔离政策下，他们不再需要穿着正式的裙子或者西装面对面工作，取而代之的是休闲、舒服类服装获得青睐。

4、个人防护用品持续热销，口罩、一次性手套被抢断

随着疫情的发展，欧美人会由原来的满不在乎逐渐进入恐慌状态。在此状况下个人防护用品会持续热销，口罩、一次性手套、酒精洗手液、感冒类药品都是爆品。

此外，综合美国电子商务情报公司stackline对全美线上3月销售的调研数据发现，有将近80个产品涨幅超过100%。除上述提及的几大类外，还有很多类目存在巨大增长空间。

例如，基础护肤、洗面奶在内的护肤品类目，扫地机、拖把、马桶垫在内的家庭清洁用品，以及适合在家运动的举重器械，在家练习舞蹈的设施、瑜伽设备，等等。

与此相对的是，大量外出需求下的类目销售正在下滑，但下滑幅度基本控制在60%以内。下跌类目的幅度和体量远比上涨的类目要小的多。

以上所有的数据，希望给中国卖家更多选品上的建议。

1、网购意愿：75%的人愿意花费30%以内的收入用于网购

调查显示，有88.17%的人会在线购物，其中33.33％的人网购较为频繁。疫情期间，无接触社交下，线下购物需求迁移到了线上，在线购物渗透率大幅提升。

在这些愿意网购的人中，有高达52.08％的人愿意将10％至30％的收入用于网购；还有22.92％的消费者，甚至将总收入的30%以上用来在线购物。疫情并没有削弱欧美消费者的消费欲望，隔离下的消费需求仍旧旺盛。

3、购买渠道：亚马逊继续腾飞，但部分卖家将另寻出路

在购物渠道上，线下超市或者商店占据大头。原因在于，当各国封锁政令下发后，引发民众恐慌，大量的消费者会优先选择就近的线下商超进行抢购。

在选择网购的用户中，亚马逊占比最大，达35.42％。这说明亚马逊已经占领了大部分欧美消费者的线上消费心智，成为首选平台。 相信亚马逊在这次疫情之后，会继续巩固其电商地位，获得更多线下购买人群培养其在线消费习惯。反过来，亚马逊的用户增加，也会推动各品类的购物容量增加，给跨境电商卖家带来新的增长。

但另一方面，这次疫情危机中，亚马逊也让很大一部分卖家受挫，包括封店、罚款、强制下架等政策。跨境眼观察采访获悉，有一部分卖家会转向其他电商平台，或者开始拓展独立站。

3、广告渠道：Instagram成最热门社交平台

在关于“你经常访问哪些社交平台？”的调查中，44.21％的消费者表示，自己非常关注Instagram平台，依托美图、视频的社交需求正在暴涨。

其次，Facebook占比28.42％，Twitter占比12.63％，以及LinkedIn、Pinterest都是被提及的社交媒体平台。对于做独立站的卖家来说，应该更加关注这些社交平台的引流效果。

1、若疫情持续3个月以上，中国跨境电商欧美市场或将整体下滑

调查显示，75%的欧美消费者认为疫情将持续3个月以上。其中，51.04％的人认为将持续3-6个月，22.92％的人则相信至少还需要6个月，生活才能恢复正常。

疫情的持续时间，直接影响到普通欧美民众的现金流维持时间。如前文提及，多数欧美人的储蓄最多维持3个月。这也就是意味着，如果疫情到6、7月份还未得到有效控制，绝大部分欧美人生活得不到保障。

带给中国卖家的影响显而易见：大量民众失业或者还未复工，但储蓄金已经花完。即使还有网购需求，钱包已经不允许他们再购物，因为解决温饱才是头等大事。这种处境下，中国跨境电商销售，或将整体下滑。

2、疫情后40.63％的人将疯狂消费，开party仍是首选庆祝方式

虽然能够预想到2-3个月后大量欧美消费者已经丧失了消费能力，但跨境眼观察还是想探究“后疫情时代”潜在机会。

在关于“疫情之后，你是否会疯狂消费”的问题中，40.63％的人表示会疯狂消费，28.13％的人会适度消费，以弥补隔离期间被束缚的消费欲望 。但是，有将近30%的人受到疫情带来的一系列不确定因素影响，对未来的生活感到无信心或者是无法确定，会降低消费或者不消费。

疫情过后，54.16的人表示会和朋友去餐厅吃饭，或者举行party；22.92的人更加注重身体健康，将加大对医疗、体检、锻炼等方面的支出。此外，报复性消费中似乎并不含旅游业，仅有9.38%的消费者选择去旅游。

3、疫情对欧美人的储蓄习惯影响不大

被调研对象中，虽然有74%的人表示会存款，但对比前文关于存钱习惯的数据（77.17%）发现，两者相差并不大。也就是说，疫情之后，会存钱的人依旧在存钱，不愿意存钱的人仍旧不存钱。而且在想要存款的人中，按照目前欧美人的负债程度，能存下的额度也并不高。

4、中国卖家如何抓准“后疫情时代”的商业先机？

业内人士给予的建议是：

第一，近3个月时间，参考上文提及的选品指南，抓住疫情物资和隔离刚需产品的风口。但操作疫情物资需谨慎，可能会面临货被征用、钱被平台扣押、卖家退货等一系列问题。值得卖家考虑的是，独立站在疫情物资的销售上有绝对优势，可撇去诸多后顾之忧。

第二，现在就开始布局第三或第四季度可能涉及到的品类。根据上文提及的疫情之后欧美消费者的消费方式，和外出约会、与亲戚朋友相聚、身体健康相关的品类或许都存在机会。

第三，进行供应链布局，获得先发优势。疫情之后经济开始复苏，促使需求激增。需求大增导致物流通道堵塞、物流费用水涨船高，那些和优质物流商保持良好合作关系的卖家，能够继续保持发货优势。

另一方面，大家都急着补货，工厂可能需要排单生产。供应链类型的卖家和工厂型卖家离货更近，拥有更大的复苏先机和空间。

所以，卖家从现在开始就应该着手优化服务商合作伙伴和供应链体系，不打无准备的仗。