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中国卖家指南|我们调研了300位欧美消费者,发现了这些事实……

作者:跨境眼观察 发布于:2020-04-09
跨境眼观察将提供大量调研数据,以最贴切中国卖家的方式解读欧美“隔离经济”,希望成为中国卖家真实有用的行动指南。

中国卖家指南|我们调研了300位欧美消费者,发现了这些事实……


全球经济一体化下,欧美国家的疫情发展态势,或将直接决定我国千万卖家的生死。

 

在上一篇文章中,跨境眼观察调研了疫情之下中国卖家的生存实况。文章发出不久,我们就收到了很多读者的支持与鼓励,并且希望能够继续看到欧美国家最前沿的消费者调查数据。

 

因此,跨境眼观察在北美站选取美国为代表、欧洲站选取英国为代表,对来自不同城市的300多位消费者进行调研,并且同期采访了多位欧美买家,最后整理出了这份报告。跨境眼观察将提供大量调研数据,以最贴切中国卖家的方式解读欧美“隔离经济”,希望成为中国卖家真实有用的行动指南。


一、

疫情对欧美人的影响:放纵与克制

1、禁足令之下,“隔离社交需求”亟待满足


随着疫情显现出越来越严重的破坏力,各国纷纷下达禁足令,餐饮娱乐场所大面积关闭。调查数据显示,有88.54%的消费者表示,日常生活受新冠疫情的影响很大。


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被欧美消费者列入影响较大的几个因素为:88.11%的人表示,最大的困扰是他们没办法定期举行party或者是外出约会;其次,不能去健身房、外出跑步,不能外出购物、不能去酒吧等原因也占比较大。


值得关注的是,有66.3%的人表示,由于一个人居住,隔离在家感到非常孤独;另外,还有25.01%的人停工在家,收入不稳定的状态下对未来生活较为迷茫。


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众所周知,欧美人崇尚个人自由,并且十分热衷社交活动。虽然多国政府已经颁发禁令,但90%以上的被调研对象表示,自己会想方设法通过一切机会申请外出。这里值得中国卖家思考的是:隔离政策下,欧美人的“隔离社交需求”如何满足?


2、超前消费+周薪制,大部分欧美人的储蓄最多维持3个月


美国劳工局近日称,受疫情影响,3月最后一周有超过660万人申请救济金。在英国,过去两周也有将近95万人申请福利救济金。个人储蓄严重不足,已经成为欧美国家集体面临的重大社会难题。

 

通过对比后台收入数据、家庭情况及对目标人群采访发现,在有储蓄习惯的人中,美国人与英国人的占比为4:6。相较而言,英国人比美国人更愿意存钱,但两国愿意储蓄的人群特征基本一致。


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如上图所示,36.17%的人会定期将收入的10%-30%存起来,还有25.04%的人储蓄金额达到其总收入的30%以上。这部分有储蓄习惯的人,大多为中高收入者和有家庭的人。同时,还有15.96%的人存钱比例小于10%,22.83%的人没有存钱的习惯。不存钱或少量存钱的消费者,通常为中低收入者或者是单身人士。

 

从储蓄比例可知,将近40%的欧美人几乎没有存款或少量存款。据了解,欧美国家多为周薪制,且社会福利保障优渥。每周发放薪水后,普通人会预留出房租、水电费、吃饭、还贷等日常花销,剩余薪水则在酒吧、party等娱乐消费上挥霍一空。而诸如买车、买房等大宗消费都是贷款,负债率较高。如果全年还能有剩余的储蓄,多数人会花费在度假上。

 

另外,据美国CNBC最新调研数据,超过30%的人,存款最多撑3个月。而以英国为代表的欧洲人,其储蓄意愿和储蓄金额也同样堪忧。受访者中多人表示,由于执行隔离政策,待业在家,在支付完了房租和账单后,积蓄最多只能维持2-3个月。




也就是说,在超前消费和周薪制的理念和制度下,大部分欧美人的储蓄资金只能维持3个月。在突发性经济危机之下,欧美人抵抗长期危机的经济能力极弱




二、

隔离经济,中国卖家不能错过的选品指南



如下图所示,观看电视、电影或其他视频,玩网络游戏,在线娱乐和学习,成为欧美人隔离在家的几大首选项目。在此生活习惯下,带动了“隔离经济”类目的普遍大涨。


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1、食物类目遥遥领先,罐装食品、薯片等力拔头筹


隔离在家,食物和饮料是消费者首选购买的品类,占比达30.7%。在此类目下,后台数据显示,罐装食品、薯片、糖果、巧克力等是欧美人尤其喜欢购买的商品。

 

2、电子产品紧随其后,任天堂switch、索尼PS4等游戏机被频提


有21.04%的消费者想要购买电子产品、游戏机及周边产品,如电视机、台式电脑、平板电脑、网络摄像头等。在选择购买游戏机的消费者中,任天堂switch、索尼PS4这两款游戏机被频繁提到。此外,游戏周边的主机和其他配件等硬件也是他们想要购买的商品。

 

3、衣服鞋袜类目涨势坚挺,休闲类服装获青睐

 

难以置信的是,衣服鞋袜类目被欧美消费者列入了前三想买的品类。其中,被提及最多的是休闲类的服装、居家用的袜子、运动鞋等。被采访的消费者表示,隔离政策下,他们不再需要穿着正式的裙子或者西装面对面工作,取而代之的是休闲、舒服类服装获得青睐。

 

4、个人防护用品持续热销,口罩、一次性手套被抢断

 

随着疫情的发展,欧美人会由原来的满不在乎逐渐进入恐慌状态。在此状况下个人防护用品会持续热销,口罩、一次性手套、酒精洗手液、感冒类药品都是爆品。


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此外,综合美国电子商务情报公司stackline对全美线上3月销售的调研数据发现,有将近80个产品涨幅超过100%。除上述提及的几大类外,还有很多类目存在巨大增长空间。

 

例如,基础护肤、洗面奶在内的护肤品类目,扫地机、拖把、马桶垫在内的家庭清洁用品,以及适合在家运动的举重器械,在家练习舞蹈的设施、瑜伽设备,等等。


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与此相对的是,大量外出需求下的类目销售正在下滑,但下滑幅度基本控制在60%以内。下跌类目的幅度和体量远比上涨的类目要小的多。

 

以上所有的数据,希望给中国卖家更多选品上的建议。




三、

隔离经济,欧美人网购渠道特征


1、网购意愿:75%的人愿意花费30%以内的收入用于网购

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调查显示,有88.17%的人会在线购物,其中33.33%的人网购较为频繁。疫情期间,无接触社交下,线下购物需求迁移到了线上,在线购物渗透率大幅提升。


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在这些愿意网购的人中,有高达52.08%的人愿意将10%至30%的收入用于网购;还有22.92%的消费者,甚至将总收入的30%以上用来在线购物。疫情并没有削弱欧美消费者的消费欲望,隔离下的消费需求仍旧旺盛。


3、购买渠道:亚马逊继续腾飞,但部分卖家将另寻出路


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在购物渠道上,线下超市或者商店占据大头。原因在于,当各国封锁政令下发后,引发民众恐慌,大量的消费者会优先选择就近的线下商超进行抢购。

 

在选择网购的用户中,亚马逊占比最大,达35.42%。这说明亚马逊已经占领了大部分欧美消费者的线上消费心智,成为首选平台。 相信亚马逊在这次疫情之后,会继续巩固其电商地位,获得更多线下购买人群培养其在线消费习惯。反过来,亚马逊的用户增加,也会推动各品类的购物容量增加,给跨境电商卖家带来新的增长。

 

但另一方面,这次疫情危机中,亚马逊也让很大一部分卖家受挫,包括封店、罚款、强制下架等政策。跨境眼观察采访获悉,有一部分卖家会转向其他电商平台,或者开始拓展独立站。


3、广告渠道:Instagram成最热门社交平台


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在关于“你经常访问哪些社交平台?”的调查中,44.21%的消费者表示,自己非常关注Instagram平台,依托美图、视频的社交需求正在暴涨。


其次,Facebook占比28.42%,Twitter占比12.63%,以及LinkedIn、Pinterest都是被提及的社交媒体平台。对于做独立站的卖家来说,应该更加关注这些社交平台的引流效果。




四、

“后疫情时代”的商业先机


1、若疫情持续3个月以上,中国跨境电商欧美市场或将整体下滑



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调查显示,75%的欧美消费者认为疫情将持续3个月以上。其中,51.04%的人认为将持续3-6个月,22.92%的人则相信至少还需要6个月,生活才能恢复正常。

 

疫情的持续时间,直接影响到普通欧美民众的现金流维持时间。如前文提及,多数欧美人的储蓄最多维持3个月。这也就是意味着,如果疫情到6、7月份还未得到有效控制,绝大部分欧美人生活得不到保障。

 

带给中国卖家的影响显而易见:大量民众失业或者还未复工,但储蓄金已经花完。即使还有网购需求,钱包已经不允许他们再购物,因为解决温饱才是头等大事。这种处境下,中国跨境电商销售,或将整体下滑。


2、疫情后40.63%的人将疯狂消费,开party仍是首选庆祝方式


虽然能够预想到2-3个月后大量欧美消费者已经丧失了消费能力,但跨境眼观察还是想探究“后疫情时代”潜在机会。

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在关于“疫情之后,你是否会疯狂消费”的问题中,40.63%的人表示会疯狂消费,28.13%的人会适度消费,以弥补隔离期间被束缚的消费欲望 。但是,有将近30%的人受到疫情带来的一系列不确定因素影响,对未来的生活感到无信心或者是无法确定,会降低消费或者不消费。


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疫情过后,54.16的人表示会和朋友去餐厅吃饭,或者举行party;22.92的人更加注重身体健康,将加大对医疗、体检、锻炼等方面的支出。此外,报复性消费中似乎并不含旅游业,仅有9.38%的消费者选择去旅游。


3、疫情对欧美人的储蓄习惯影响不大

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被调研对象中,虽然有74%的人表示会存款,但对比前文关于存钱习惯的数据(77.17%)发现,两者相差并不大。也就是说,疫情之后,会存钱的人依旧在存钱,不愿意存钱的人仍旧不存钱。而且在想要存款的人中,按照目前欧美人的负债程度,能存下的额度也并不高。


4、中国卖家如何抓准“后疫情时代”的商业先机?


业内人士给予的建议是:

 

第一,近3个月时间,参考上文提及的选品指南,抓住疫情物资和隔离刚需产品的风口。但操作疫情物资需谨慎,可能会面临货被征用、钱被平台扣押、卖家退货等一系列问题。值得卖家考虑的是,独立站在疫情物资的销售上有绝对优势,可撇去诸多后顾之忧。

 

第二,现在就开始布局第三或第四季度可能涉及到的品类。根据上文提及的疫情之后欧美消费者的消费方式,和外出约会、与亲戚朋友相聚、身体健康相关的品类或许都存在机会。

 

第三,进行供应链布局,获得先发优势。疫情之后经济开始复苏,促使需求激增。需求大增导致物流通道堵塞、物流费用水涨船高,那些和优质物流商保持良好合作关系的卖家,能够继续保持发货优势。


另一方面,大家都急着补货,工厂可能需要排单生产。供应链类型的卖家和工厂型卖家离货更近,拥有更大的复苏先机和空间。


所以,卖家从现在开始就应该着手优化服务商合作伙伴和供应链体系,不打无准备的仗。



接下去,跨境眼观察还将发布“疫情之下,日本消费者调研数据报告”,请及时关注。



PS:想要获取《调研报告:疫情之下欧美消费者消费行为洞察》完整版调研数据PDF,请联系小可微信。


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*本文由 跨境眼观察 原创出品,未经授权,谢绝转载


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