首先肯定是专业能力,任何一个行业,从业五年以上的,和从业三年,或者是从业一年的,水平肯定是不一样的,除了某些悟性特别差的人。正常来说,从业时间越长,专业的程度肯定越高。所以,先让自己专业。除了这个,还有一些什么能力也很重要?做销售需要的沟通能力,抗压能力?这些在任何行业皆通用的就不多说了,四少说一些具有行业特色的。
一个就是信息的加工处理能力,因为跨境物流行业是一个信息量特别大的行业,拥有良好的信息处理和表达呈现能力,熟练操作Word,Excel和PPT这些Office软件。可以瞬间让自己变得脱颖而出。能用表格的不用Word,能用PPT呈现的不去口述。相信我,在面对客户时,能用PPT讲得清楚公司背景和产品优势的,绝对要用比一张嘴口述的,信服力绝对要强得多。
还有哪天有舱位,最近船期是怎么样的?延不延误,拥不拥堵,这些体现的都是信息加工处理能力。当然,这里面,如果有公司在这方面强的话,业务人员在这方面弱一点倒也关系不大。比如说公司提供信息周报,业务人员整理一下,直接发给客户就可以。
如果说第一条是“语文能力”的话,那么第二条就是“数学能力”了。做跨境物流,离不开各种各样的算数。实重多少,体积重多少,计费重多少,材积比多少,这些都不能马虎。还有时效的计算,站到站,仓到仓的时效是多少,干线运输,末端派送的时效又是多少,这些都离不开数字的计算。要做好跨境物流,数学能力肯定要好的。
还有第三个能力,就是资源整合的协调能力。我们都知道,对于任何一个行业来说,销售的能力反映的是企业的能力,看似业务人员在前端冲锋陷阵,开发客户,其实本质上是大家团队作战的结果,就好比一个足球队伍,大家在后面不断传球,才有销售人员一脚踢进球门。所以,对于公司各种角色和资源的协调能力非常重要。特别是对于跨境物流人而言,对于公司各种资源的调配,推荐给客户;调动公司里的各个角色推动订单以及处理各种异常,这些都是非常重要的能力。因为跨境物流,本质上就是将最合适的资源在最合适的时间(发货计划)匹配给客户。
比如说,外企经常有一个概念,一个叫Call High,一个叫做Call Wide,Call High就是向上级或者级别更高的人寻找帮助,协作,被Call的人可以是自己公司内部的,也可以是客户那边的。做过销售的都知道,如果在我们对接客户的时候,对方的职位越高,权限往往越大,也就是越能产生影响力,这样的话,对我们也越有利。另外一个就是Call Wide。Call High是需要获得公司上层的支持、领导人的同意。Call Wide就是要有相应的群众基础,就是所谓的普遍客户关系,这两个是做好销售必备的元素。Call high只是个切入口,而Call Wide是更加注重执行层面的感受。
欢迎大家来交朋友,一起做一个合格的跨境物流人