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跨境电商海外仓建设困难和建议

跨境眼 跨境眼 2022-07-13
很多企业希望能够了解跨境电商海外仓建设困难与建议,方便更好的评估是否投入建设海外仓。

跨境电商海外仓近些年市场需求还是很大的,所以很多企业希望能够了解跨境电商海外仓建设困难与建议,方便更好的评估是否投入建设海外仓。

 

  跨境电商海外仓建设困难和建议:

1.海外仓搭建因素以及海外仓运营条件

跨境电商海外仓建仓 

 

2.跨境电商海外仓运营难点及优化方案

  • 海外仓运输困难:

缺乏专业设施:缺乏货架及特殊货物处理设备,导致货物管理混乱

缺乏专业系统支持:仓库管理不规范,不便于客户对接

缺乏专业管理团队:人员管理难

海外仓运输优化方案:

全货架货物管理,提高货物操作效率,各类型装卸设备提高全面服务

专业完善的操作系统,实现多平台对接

雇佣本土经验丰富的操作管理团队

专业法务团队提供全面当地运营保障

 

  • 海外仓实操难:

缺乏专业设施:缺乏货架及特殊货物处理设备,导致货物管理混乱

缺乏专业系统支持:仓库管理不规范,不便于客户对接

缺乏专业管理团队:人员管理难

海外仓实操优化方案:

全货架货物管理,提高货物操作效率,各类型装卸设备提高全面服务

专业完善的操作系统,实现多平台对接

雇佣本土经验丰富的操作管理团队

专业法务团队提供全面当地运营保障

 

  • 海外仓尾端派送痛点:

疫情爆发期间的批量无物流,物流断更,包裹丢失;客户误会;

库内丢件,包裹被退,各种“霸王”条款,破损索赔难上加难

海外仓尾端派送优化方案:

丰富的当地物流资源,解决站点及来车问题,24小时出库,保证配送时效

提供低费率优质保险服务,有效解决丢件,破损等物流不赔付损失

 

  • 海外仓政治/疫情困难:

疫情问题:疫情期间⸺员工请假影响工作效率、请人难

大额资金:仓租、库内保险投入、物料消耗

政策不同:缺乏当地政策了解:不熟悉当地政策,出现罚款等情况影响仓库运营

合规化经验

海外仓政治/疫情优化方案:

丰富的当地物流资源,解决站点及来车问题,24小时出库,保证配送时效

提供低费率优质保险服务,有效解决丢件,破损等物流不赔付损失

合理规划财务

 

  海外仓企业主反馈的跨境电商海外仓建设困难和建议:

海外仓实际运营过程中,很容易遭遇各式各样的挑战,如以下四个方面:

  • 团队沟通方面:

国内外团队沟通不畅,可能导致业务出错,同时增加客户沟通成本,影响客户体验。

  • 法律法规方面:

在不了解当地保险索赔规则的情况,一旦海外仓遇到丢件或是盗窃事件,会给客户带来极大的损失,而且处理难度非常大。

  • 营销获客方面:

能否获客关乎到海外仓的生存和发展,一家长期主义的企业往往不会走低价获客的道路,如何找到可持续发展的获客之道是一个巨大的挑战。

  • 仓库定位方面:

如果在没确定好海外仓定位的情况下贸然开展业务,一旦后期的服务脱节,会导致口碑下滑,让发展陷入停滞。

 

对于上述挑战,有以下几点应对建议:

针对国内外沟通问题,一是可以派遣国内团队在海外仓常驻管理,提高沟通效率;二是招聘华人员工,提高执行效率。


法律法规的问题上,建议海外仓通过聘请专业的律师,建立一套专门处理这类事件的标准流程,加强防范,通过正当法律手段尽可能为客户挽回损失。


营销获客和仓库定位的问题,可以参考“海外仓完整建仓SOP”的内容,找准自身定位是第一,确定目标群体,根据客户需求提供服务,同时针对性地进行营销获客,是海外仓企业较为稳妥的发展方式。


其实对于跨境电商海外仓来说建设困难主要是在团队、法律法规、营销获客、团队沟通等方面,想要有效解决这些问题,最好是在建仓初始就要将这些问题考虑进去,这样在建仓时就可以最大程度规避。


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