eBay企业级卖家管理全新升级，常见问题解答

问 eBay何时发送邀请邮件通知操作？

答 eBay已于1月6日向所有企业级管理卖家的注册邮箱发送了主题为“后管理支付时代，eBay 企业级卖家管理全新升级！”的邀请函邮件。若无法成功提交申报，意味着该帐户不符合管理规则，卖家可以联系客户经理了解详细原因。

问 如何进入“企业帐户平台”管理更新申报界面？

答 登录https://emp.ebay.com.hk/，点击绿色板块“限时企业首帐户申报通道”的“立即申报”，按照提示步骤操作。

问 “限时企业首帐户申报通道”开放时间持续多久？

答 限时通道自1月6日开通后预计开放时间为3个月，该通道预计将于2022年4月8日关闭。

问 所有帐户都要完成新的首帐户申报流程吗？对于新的首帐户选择的要求是什么？

答 对于同一个企业的eBay帐户，仅需要选择其中一个帐户作为该企业的首帐户。该首帐户必须是受eBay监管并完成管理支付验证的帐户。请确保首帐户当前未被冻结或受限且有良好的帐户交易表现。

问 在第二步“验证公司及营业执照”板块，公司名称有中英文要求吗？

答 对于中国大陆公司，公司名称与管理支付时提交的企业的营业执照一致即可，中英文皆可。卖家应确保营业执照上统一社会信用代码准确无误。

问 Payoneer ID 在哪里查看？是8位数字吗？

答 请至Payoneer 账户后台中查询。

问 对于注册在中国大陆的企业，若最近变更了法定代表人或地址在企业首帐户申报时，将如何进行操作？

答 请及时在Payoneer 端完成企业信息的更新。

问 在企业首帐户申报材料提交成功后，会有什么样的信息提示？

答 提交成功后，您会看到如下文字显示：

问 如果在首帐户申报过程中出现红色提示，将如何进行进一步操作？如果在3个月内业务有提升，可否有机会再申报？

答 如果出现红色提示，请根据提示信息完善申请帐户后再来申报。对于不符合eBay 管理企业资质的，我们将无法提供再次申报的机会。

答 企业首帐户一旦申报，则不能擅自更改。如果出现冻结造成的无法登录，请联系客户经理查看情况。

问 完成申报后，该组首帐户或任一子帐户被限制或冻结的话，会影响该组所有其他的eBay帐户运营吗？

答 eBay 企业级卖家管理将延续之前的相关政策，根据政策要求将会对企业和帐户分别考核。

问 是不是只有完成申报的新首帐户才能看到其子帐户表现？

答 是的。

问 完成申报后的新首帐户多久可以申请新的子帐户？申请子帐户的数量为多少？

答 首帐户申报完成之后， 卖家可以在2个工作日之后进行新的子帐户申请。子帐户申请资格请咨询您的客户经理。

问 首帐户申报完成之后，新子帐户如何申请入驻？入驻时还需要提供地址证明吗？

答 新的子帐户申报流程在原有基础上进行了简化。对于中国大陆企业，卖家无需再次上传营业执照，法定代表人身份证及地址证明的附件。

问 新子帐户申请入驻时填写的Payoneer ID ，必须和这次申报的首帐户的Payoneer ID一致吗？

答 对于中国大陆企业，子帐户申报时填写的营业执照上统一社会信用代码需与首帐户保持一致。

问 同一个Payoneer ID组下的eBay帐户选一个申报后，是不是该组其他的eBay帐户都跟这个新首帐户的注册信息一致了？

答 是的。一个Payoneer ID 组下的帐户的企业信息与管理支付所验证的信息保持一致。

问 目前企业的首帐户是可以经营海外仓，在本次申报时，若卖家重新选择了未开通海外仓经营权限的子帐户作为企业新的首帐户，则该帐户是否有海外仓经营权限呢？

答 新申请为企业首帐户是否有海外仓权限将根据该企业总体综合表现来进行考核，与目前首帐户是否有海外仓销售权限无关。

问 原先未通过“企业帐户平台管理”体系申报的帐户在eBay管理支付切换时绑定了同样Payoneer ID的帐户，在这种情况下，该帐户此次还需要重新申报吗？

答 可以在https://emp.ebay.com.hk/，点击蓝色板块“向eBay直接申请入驻”的“立即申报”，按照提示步骤操作来添加为子帐户。