疫情不仅推动了数字化和互联网技术的发展，也对千禧一代的消费行为产生了深刻影响，这也是全球电子商务增长的主要驱动力。 
全球领先的国际快递服务商DHL Express发布了新的白皮书，该研究预测未来几年 B2B 电商市场将持续增长：到 2025 年，80% 的供应商和专业买家之间的 B2B 销售互动将通过线上渠道进行。疫情不仅推动了数字化和互联网技术的发展，也对千禧一代的消费行为产生了深刻影响，这也是全球电子商务增长的主要驱动力。
“在数字化和全球贸易力量的推动下，即便是在全球范围内很多地区处于封城的状态，全球化也彰显出了其韧性。”DHL首席执行官约翰·皮尔森表示。“这些发展趋势使得越来越多的消费者转到线上购物。疫情以前所未有的速度加速了电商发展，在全球市场上销售商品的企业大幅增加。因此，电商和全球物流为我们的许多客户提供了解决当地停工、保持经济运行的方案，降低新冠疫情产生的影响。”
这份由DHL Express编制的白皮书揭示了推动全球B2B电子商务市场增长的因素:除了全球化和数字化等总体趋势之外，以技术为导向的千禧一代也开始崭露头角。在所有B2B专业采购决策中，千禧一代已经占到了73%。作为数字原生代，他们在B2B领域的经验转化为在B2B交易时的高期望，推动企业投资于数字解决方案，如销售平台，同时提供巨大的增长潜力。
“多年来，我们看到消费者和企业将购物转移到线上的数量稳步增加，但疫情迫使许多新西兰企业更加迅速地进入数字世界。”DHL新西兰地区经理马克·福伊表示。“去年年底，我们发布了“2020出口新西兰DHL晴雨表”的结果，很明显，许多商业模式都因疫情而发生了变化。DHL快递将继续履行其对所有企业的承诺，确保我们客户的货物被尽可能快速和安全送达。”
l 疫情加速全球电商发展
鉴于过去几年的增长轨迹，电商的发展趋势并不令人意外。然而，由于Covid-19，货运量的增长远远高于预期。
来自黑色星期五和网络星期一的数据表明了电商的快速增长。DHL快递新西兰见证了11月和12月的出货量同比增长50%。这些数量的持续增长进一步强调了线上购物和跨境运输需求的增长，物流供应商需要不断适应和响应消费者的需求。
由于持续的数字化和消费者购物行为的改变，B2C电子商务也在增长。2019年，疫情爆发前，B2B电子商务网站和市场的全球销售额已经增长18.2%，达到12.2万亿美元，超过了B2C领域的市场规模。预计到2027年，全球B2B电子商务交易额将达到20.9万亿美元。
DHL快递业务高速增长，特别是在假日高峰季节(如复活节、圣诞节)和大型购物日(如黑色星期五、网络星期一)。总的来说，与2019年相比，DHL快递网络内的B2C电子商务量在2020年增长了约40%。
这种积极向好的业务发展也体现在DHL2020财年的财务业绩中:德国邮政DHL集团快递部门2020年的总收入为191亿欧元(同比增长11.9%)，息税前利润为27亿欧元(同比增长34.9%)，是其50多年历史上取得的最好业绩。凭借其遍布全球的网络和所服务行业的广度，DHL快递能够适应快速变化的贸易流。此外，DHL在220多个国家和地区的业务能帮助消费者和企业保持联系，使他们能够在疫情期间在世界各地进行贸易。
l DHL将加大投资以满足客户需求
2020年，DHL快递为其全球客户(B2C和B2B)共递送4.84亿件货物，每天比2019年增加约9%。DHL快递每年继续在世界各地投资超过10亿欧元，建设最先进的设施，以使其分拣能力成倍增长(自2013年以来增长了65%)，招聘新员工(同比增长1万名)，并为其机队增加新货机(同比增长20架)。在这种情况下，DHL快递最近宣布再购买8架波音B777宽体货机，并与Smartlynx马耳他合作，为其机队增加两架空客A321。通过这些措施，DHL快递确保其全球客户可以从全球电子商务繁荣中受益。
