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消费者行为分析:这些数据你一定要知道?

卖家之家 卖家之家 2018-12-12
在“网络星期一”,25.3%的销售额来自网站的直接访问(同比下降1.2%)。 有机搜索占19%,但广告是更有效的流量驱动因素:付费搜索占购买流量的25.1%,同比增长7.4%。

消费者行为分析:这些数据你一定要知道?


  什么驱使买家做出了购买行动?

  Adobe做了这一项研究,得到以下数据:

  在“网络星期一”,25.3%的销售额来自网站的直接访问(同比下降1.2%)。

  有机搜索占19%,但广告是更有效的流量驱动因素:付费搜索占购买流量的25.1%,同比增长7.4%。

  零售商应该继续努力进行电子邮件营销——Adobe将24%的销售额归功于电子邮件带来的流量。

  最不有效的销售驱动因素(请记住,实际买家,而不是所有流量):Adobe表示,与过去几年类似,社交媒体对在线销售的影响依然很小,仅为1.1%。


  消费者在买什么?

  美国零售联合会(NRF)对人们在“黑色星期五”至“网络星期一”周末期间的购物情况有了一些了解。

  “周末最受欢迎的消费包括服装(57%的受访者购买)、玩具(34%)、书籍和电子游戏(29%)、电子产品(26%)和礼品卡(20%)。”

  CTA拥有技术产品的数据。在“黑色星期五”购物或计划购物的美国成年人中,购买或计划购买的五大科技产品和配件是:

  科技设备:

  电视

  视频游戏控制台

  平板电脑

  智能手机

  数字媒体流设备

  技术配件:

  视频游戏光盘

  无线耳机和流媒体服务(并列排名)

  无线耳塞和移动设备案例(并列排名)


  消费者在哪里购物?

  Brand Keys创始人兼总裁罗伯特•帕斯科夫表示,“通常怀疑”是“网络星期一”促销活动的受益者。

  他透露,消费者提到最多的零售商如下:

  亚马逊(Amazon)

  沃尔玛(Walmart)

  百思买(Best Bu)

  塔吉特(Target)

  科尔士(Kohl’s)

  戴尔(Dell)

  尼曼(Neiman Marcus)

  Gamestop9

  家得宝(Home Depot)

  eBay

  NRF称,从更广泛的零售生态系统来看,BF- CM周末购物的主要目的地包括百货商店(42%)、在线零售商(38%)、服装商店(30%)、杂货店(30%)、折扣店(29%)和电子产品商店(27%)。


  消费者最需要的是什么交易?

  Brand Keys发现,消费者对“网络星期一”最感兴趣。在他们的需求清单上,免费送货取代了快速发货:

  特卖88%

  免运费81%

  快速送货79%

  易于导航网站76%

  现有库存75%

  客户服务72%

  Monetate的数据还显示,消费者渴望购买打折商品,购物车转换率较去年同期有所下降。报告称:“这些调查结果表明,尽管品牌正成功地将消费者吸引到自己的网站上——全球网站流量自2017年以来增长了13.1%,但消费者在做出最终购买决定前的购物频率高于往年。”

  (卖家之家/编译:危伟)

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