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Lazada订单派送不成功,货物怎么办?

跨境眼 跨境眼 2021-01-19
Lazada卖家发货,只能通过LGS官方物流这种方式。但是因为买家不收货等原因,也难免会出现订单派送不成功的情况,这样的话怎么办呢?

Lazada卖家发货,只能通过LGS官方物流这种方式。毕竟是海外派送,所以也难免会出现订单派送不成功的情况,这样的话怎么办呢?大家也是不用担心的,对于符合要求的产品,Lazada会进行二次销售,或者将商品退回Lazada香港仓库。


  Lazada派送不成功原因:


  • 收件人不在家

  • 地址不完整,无法接通电话,无法送达到买家手中

  • 错误签收人信息

  • 买家因配送时间长、不承认购买等理由拒收


Lazada对于每个订单产品是会有三次的派送机会的,如果在三次派送后依然不成功,就会将包裹标记为派送失败状态,之后会将产品退回到当地reverse center,通过质检的商品将进入二次销售


Lazada派送失败


目前除了新加坡站外,其他五个站点都支持在28天对于派送失败,且符合派送规则的商品进行整合和二次销售,是不收取不收取国际运费、末端运费、税费的。


如果产品二次销售失败,除越南站点外,其他站点如果商品价值>10美金是会退还给卖家的,否则产品会被仓库处置掉。具体是退回到香港仓,卖家需要自己去领回。


  最后附Lazada产品退货规则:


1、买家选择实际退货原因免费退回商品,非Lazmall 卖家7天内退回,Lazmall卖家 15天内。

2、退回的商品均不做二次销售

3、所有站点(越南除外)退回的商品根据商家的 “退货增值服务”具体选择(退回商家、无忧宝、本地销毁)进行安排。


所以如果订单派送失败的话,大家也是不用太担心的,或者可以联系平台客服看看要怎么操作,不过一般来说,是不会有什么问题的。而买家退货的产品,大家也可以根据产品价值看看是否要退回,如果像是2美金的产品,这样领回的成本更大,那么就没什么必要了。

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