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库存不足?Lazada缺货怎么办?

跨境眼 跨境眼 2021-02-01
在Lazada下单之后,卖家是需要在48小时内及时处理订单的。有不少卖家因为之前对库存的没做好管控,导致出现缺货的情况,要怎么办呢?

买家在Lazada下单之后,卖家是需要在48小时内及时处理订单的。不过也有不少卖家因为之前对库存的没做好管控,导致出现缺货的情况,那么就要及时去处理,避免收到不必要的影响了。

 

  Lazada卖家缺货怎么办?

 

发现缺货,建议卖家首先下架缺货的Listing,避免之后有更多买家下单,而产生更大的影响。

 

对于已经下单的买家,则第一时间通过Lazada Chat跟买家取得联系,向他们解释产品缺货原因,然后让他们申请取消订单,或者是选择其他sku去解决。


Lazada缺货怎么办

 

虽然Lazada卖家也可以自行取消订单,但是因为卖家操作的话,是会计入订单取消率的,而一旦取消率过高,就会导致无法开设广告以及促销活动、订单量受限等情况,这样对自己账号的影响就比较大了。

 

如果买家下单后是星期六日及法定公众假期,在此期间能补货的话,那么大家就不用过于担心,只要在下单后的48小时工作日内按时发货即可。

 

  Lazada缺货会有什么后果?

 

如果缺货而订单有没有及时取消,卖家因为缺货无法在48小时内发货的卖家,这样是会被平台判定为发货超时。

 

Lazada发货超时,相应的订单会被平台自动取消,同时会计入Lazada的订单取消率中。如果取消率过高,根据具体数值,会有不同的处罚:

 

1、取消率大于2%,卖家不能注册LazMall卖家;

2、取消率过高,无法开设广告以及促销活动;

3、取消率大于10%,卖家每天允许接受的订单量会受限;

4、取消率大于30%,将自动转入假期模式,并维持假期模式7天。

5、取消订单率达到50%及以上的卖家店铺下线。

 

所以想避免因为缺货而带来不必要的影响,建议各位卖家一定要认真做好库存管理,特别是旺季的时候,及时做好库存补充,这样才能保证买家下单后能及时发货,不用担心订单被取消,影响转化,同时取消率太高还会有不必要的处罚。

 

Lazada卖家遇到缺货的情况,也是不用太慌的,如果是已经下单的订单,有48小时的处理时间,并及时提高Listing的价格,避免有更多买家下单,才能将影响降到最小。

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