复盘2020：褪去繁荣外衣，跨境电商物流的暗流涌动

丘吉尔：你能看到多远的过去，就能看到多远的未来。

回望2020年，大量的跨境电商物流企业依托着行业上升期的红利快速增长。当褪去繁荣外衣，运力资源不足、效率提升、客户服务、团队管理跟不上等短板就裸露在眼前。

跑得太快，需要停下来思考：在充满不确定性的未来，确定性是什么？12月31日，跨境眼LCD举办《2020LCD总裁复盘会》，复盘过去，展望未来。

纵腾集团副总裁李聪

跨境电商物流的“囚徒困境”

会上，纵腾集团副总裁李聪从“囚徒困境”说起，剖析了海运行业近几年来的格局变化。

2015-2017年，海运竞争愈演激烈。期间，各大船公司都在造大船、降价，运力的增速远远高于全球贸易货量的增速，导致运力出现过剩的局面，价格战也让某些玩家被踢出局。比如，原世界排名第七的韩进船运宣布破产。

但韩进船运破产事件，也给航运公司敲响了警钟。于是，2017年后，在对破产风险和填满新运力的担忧下，CR10的巨头们开始选择抱团取暖，三大联盟开始运作，协调彼此间的业务。

2020年的疫情，又让航运业进入了新循环。由于疫情导致的物流不稳定，比起价格，货主们更加注重安全和稳定性。在这样的大环境下，航运巨头们强化了合作意识，提高运价。

“眼下，2021年度的长协谈判已经开始，长协运价大概率大幅度上涨。长租舱位增加导致临时舱位被压缩，又继续刺激货主购买更多的长协舱位。从这点来看，未来2年国际海运的价格将维持在高位。”

此外，李聪还认为，海外仓现在处于增量时代，但预测在2023-2025年，将会面临新一轮的淘汰赛，中间或会上演多轮价格战。

以上仅截取了李聪现场演讲的部分内容，更精彩的分享可查阅《纵腾观察》：解读“天价船费”背后的三国鼎立，2021运价还将继续飞。（作者：李聪)

李聪，公众号：纵腾集团解读“天价船费”背后的三国鼎立，2021运价还将继续飞

千合科技物流CEO文彪

用数据打造决策模型

2020年，对跨境电商物流行业来说是扩张的一年，不仅体现在货量营收上，还体现在人员扩张上。扩张是否理性？千合科技物流CEO 文彪带来“数据在公司业务决策体系的应用”的分享。

文彪先是以千合科技物流的公众号粉丝分析为例，讲解了跨境电商热力地图——阐述物流服务商在选择设立分公司或开发新客户时，要有数据化的思维以寻求新的增量。同时，数据系统的建设也能给予更为理性的决策建议。

他还着重讲解了成本数据模型。“年初，很多物流企业才20多人，到年底就涨到100多人。但有没有考虑过这样的扩张是否是理性的？因为人员一旦开始无序地扩张，成本就会失控。”文彪说。

但目前具备数据化成本意识的企业并不多见。如今跨境电商物流行业的现状是：业绩考核仅停留在业绩上，对人才的需求仅停留在经理的口头需求上，缺乏一个量化的、用数据决策的标准。“以招聘为例，可以先预测一个月操作多少票，算出现在的人效，然后再倒推出需要新增多少人手。”

圆桌分享

2021不确定环境下如何保持核心竞争力？

圆桌论坛邀请到了嘀嗒嘀物流总经理Wendy、众包物流总经理甘建军、捎客物流总经理陈石和够快供应链总经理陈曦，就“在2020VUCA时代下，跨境物流总裁们是怎样做到逆增长？”的主题分享各自的经验和看法。

回顾2020年的不确定因素，甘建军提到：今年海运领域的增长得益于亚马逊AGL计划扩张的搁浅，释放了部分客户红利。加之，像顺丰这样的巨头也在扩张海运领域，2021年的竞争将会更加激烈。

而专注欧洲清派的陈石则补充说：“欧洲市场面临着政策和派送上的两大不确定性。在政策上，欧洲各国都在加强对中国的监管，后面税务、关务等政策将会陆续有所影响。在派送上，则是由于疫情的不确定性而有所延误。”

在这样多变的环境下，跨境电商物流企业如何保持核心竞争力？“找准自己的定位，掌控核心资源和风险，是现环境下的重中之重。”陈曦说：“为了保持时效和稳定性，风险控制是重中之重，不仅与多机场合作，还会刻意控制货量，不盲目追求扩张。”

对此，甘建军则认为除了核心资源外，团队的管理水平和客情维护也是核心竞争力之一。同时，还需要开辟垂直市场的精品渠道。

总结，当晚嘉宾对2021年保持核心竞争力主要提到以下五点：

1、物流商需要及时了解各核心市场的政策、税务、关务信息等，具有信息/政策前瞻性，提前做好准备，也给卖家以建议。

2、资源和渠道能力。跨境电商物流链条长，涉及环节多，如何掌控资源，并将资源排列组合得到最优解，是对物流商的一大考验。

3、客情维护能力，服务很重要。客户关系是长期合作的基础，除了基本服务以外，还可以有更多的增值服务。

4、信息系统的建设。在数据化时代，信息系统是物流企业提高运作效率的基础，同时也给予客户更好的体验。

5、团队和人才培养的重要性。跨境电商物流企业快速奔跑至今，团队管理水平跟不上。不仅需要吸纳外部更多优秀的人才，还需要打造企业培养人才的能力。