eBay对卖家账号是会有限制的,主要分为非货运表现和货运表现两类。非货运表现即差评、描述不符、卖家取消订单等情况,而货运表现,主要就是指物流方面的原因,那么导致你货运表现限制的原因到底有哪些呢?
eBay货运表现限制原因:
货运表现主要考核的是卖家运送时间DSR低分及“物品未收到”纠纷。
1、运送时间DSR低分
即买家针对卖家的发货效率、产品运输时间等,给予DSR评分,如果过低的话,账号就会受到限制;如果卖家修改分数,评分高了,那么记录对应的限制也会被移除。
2、“物品未收到”纠纷
只要买家申请了物品未收到的纠纷,就会计入卖家的不良交易中。卖家可以通过申诉,或者提交好相应的证明,更容易胜诉,那么之后这笔不良交易就会被移除了。
eBay货运表现考核标准
主要是会对卖家过去12周的直邮交易订单进行考核,看看存在运送时间DSR低分以及“物品未收到”纠纷的订单,在货运交易率中的占比。
一般是每周审核一次,会在周四更新卖家的货运表现。
eBay卖家可以在每周四,通过买家体检周报中,查看“货运表现”的更新;或者点击“导出问题刊登”查看不良交易中被涉及到的Listing及其原因。如果卖家在周期内未能达标的话,是会受到平台发来的预警,以及不同程度的额度限制的。
虽然导致eBay货运表现限制的原因只有两点,但是也有不少卖家因为这两个原因,导致自己受到限制处罚的,所以各位卖家一定不能忽视物流方面的优化,要提升买家的购物体验,这样才能让产品更具优势,提升转化。
当然,非货运表现限制的出现是更常见的,那么最主要的就是做好产品的优化,提升性价比等,按产品实际去描述,才能避免出现被投诉导致账号限制的情况。无论哪类限制,大家要做的就是了解平台规则,合规运营。