得流量者,得天下,跨境电商行业亦是如此。
最近,紧随李佳琦、薇娅之后,罗永浩直播带货刷屏,3小时GMV(成交总额)突破1.1亿;网上广交会为卖家开设直播间,鼓励在线交易;拼多多用2年时间完成京东10年业绩……低成本、高转化率的社交电商异军突起,已经成为电商行业趋势。
直播、拼团、KOL等带货玩法不断出现,国外电商玩法也很纯熟,但跨境电商行业的流量玩法仍处于起步阶段。在这种契机下,谁抓住了跨境电商的社交流量风口,谁就有可能获得先机,拿下更大市场。
那么,中国卖家该如何获取海外市场流量,扩大盈利池?
目前,跨境电商行业的流量玩法较为单一,店铺获取流量越来越难,成本也一路高涨。
1、过度依赖平台中心化流量
直至目前,卖家主要还是通过亚马逊、eBay等聚合型电商平台的中心流量池来获取流量。例如“立即购买”按钮、参与活动促销等方式,被动得到站内流量的分配。
这一模式在初期发展时有所帮助。可当平台、卖家发展到一定程度时,流量池逐渐封顶,流量难以形成裂变扩大,流量分发效果就会渐渐式微,且难以沉淀自己的用户流量。
2、获客成本一再升高,挤兑利润空间
其一,站内获取流量的成本上涨。
以亚马逊为例,亚马逊卖家普遍会在站内投放CPC广告。
据Adbadger数据显示,亚马逊广告平均点击价格在0.5~1美元/次的范围内波动,卖家在平台上的平均ACOS(平均广告销售成本)为34.42%。也就是说,如果卖家的ACOS是25%,在广告上支出0.25美元,才能获得1美元的销售额。
同时,随着入驻平台的卖家数量不断增长,竞争加剧,获客成本也随之提高。
亚马逊平台CPC价格波动
其二,站外平台获取流量的成本居高不下。
除了CPC、PCP广告等站内广告,部分卖家也直接在Google进行关键字优化,或是在Facebook、Instagram上进行商品推广投放,获客成本随平台变化而变化。据WordStream数据显示,Facebook在2019年广告的总体平均点击费用达到1.86美元。
数据来源:WorldStream
2019年,全球社交媒体用户数量达到了35亿,相较往年增长9%。据Absolunet数据显示,87%的网购消费者表示会通过社交媒体做出购物决策,其中30%的消费者则表示,会直接在社交媒体平台上购买商品。
从下图也可见,社交传播裂变后会触达更多用户,且最终用户购买率远远超过普通的网页广告,社交媒体传播裂变后带来更大的流量。
巨大的社交流量池能为电商卖家带来超乎预测的转化率,也引来海外多方平台的争相抢夺,衍生出多种流量玩法。以下是目前卖家都在实践的一些流量玩法。
1、帖子标记商品,一键式“立即购买”
品牌、卖家可在Instagram、Facebook、Snapchat等社交媒体上发布帖子,帖子可标记高达5种商品,通过点击“shop”、"Buy'等按钮,滑动查看商品详情,以及跳转至该商品链接购买。因此,卖家店铺也会完成引流。
Instagram在线购物示例
目前,Instagram、Pinterest也推出了这一流量玩法,此外,亚马逊、eBay、Wish与Snapchat达成了合作,希望借助社交媒体内置的购物功能进行流量转化。
2、借助网红效应,通过平台视频或直播引流
Wyzowl研究显示,高达84%的受访者表示,在观看品牌或商品视频后会被说服,选择购买商品。当前,YouTube、Instagram、亚马逊等平台都意识到视频、Live直播存在强大的流量转化潜力,纷纷开设直播板块。
Amazon Live
亚马逊直播(Amazon Live)功能向卖家开放。卖家可为商品添加产品使用、展示等视频,使商品带有“Amazon Live”标签。同时,直播页面下方有可滑动的商品列表,右方可与能与观看者互动聊天,都能够有效提高销售量。
官方(亚马逊卖家论坛)数据显示,在亚马逊上观看视频后选择购买的用户比例是非观看视频用户的3.6倍,购买者偏好通过视频购物。
YouTube直播板块
Instagram——IGTV短视频带货
据跨境眼观察统计,在亚马逊直播的直播内容里,美妆、3C产品、食品类目占比较大。直播形式主要以测评、模拟场景为主。其中,美妆类直播主要是通过真人测评,根据产品使用感受进行描述,消费者自行判断进行消费,与国内美妆推广方式类似。
3、参与大平台的活动促销、拼团玩法
亚马逊的年度Prime Day,eBay的复活节海淘活动,速卖通的双11、328大促……平台通过活动促销或拼团流量的玩法,为卖家聚集流量。
卖家可以参加活动促销,获得平台分流流量,快速拉新,增加老用户的粘性,实现二次多次营销。
用户分享链接给好友后,即可获得折扣
速卖通某商品的328拼团玩法
以速卖通328大促的拼团玩法为例,用户将商品链接分享给其他用户,以两人团或多人团的模式获得折扣,为店铺引进新流量。类似国内淘宝、京东的拼团玩法。据悉,速卖通在328大促时,拼团玩法的折扣多达50%左右,甚至更高。
1、海外版抖音Tik Tok试水电商直播
Tik Tok“挑战赛”推广模式
在海外版抖音Tik Tok上,电商的流量玩法与国内存在差异。
普遍来讲,Tik Tok为卖家、品牌建立产品销售页面,发起特定标签的“标签挑战赛”,通过KOL、平台用户们所录制的视频,引导传播、获取流量,进而增强推广效果。
以Transformuidom挑战赛为例,美国连锁超市Kroger和Tik Tok网红合作,启动#Transformuidom标签挑战,吸引用户关注参与。同时,用户还可以通过点击Discover页面,进入Kroger商城浏览、购买产品,完成流量双向转化。
“Transformuidom”标签挑战活动
该活动指让用户在Kroger商城抢购生活必需品后,通过视频展示它们对生活带来了什么改变。
如下图,用户@rossmith 就通过分享祖母在生活中的小技巧和小物件,在#transformurdorm挑战中获得了大量点赞。
“Transformuidom”挑战活动中的用户@rossmith
Tik Tok流量玩法也得到其他跨境电商的认可,如Shein、Shopee接连在Tik Tok上投放广告,可见Tik Tok的流量挖掘潜力是非常大的。
“Shein”标签挑战活动
Tik Tok沉浸式场景,聚焦用户注意力
目前,也有部分卖家试水Tik Tok带货能力,通过模拟产品使用的场景,挖掘用户潜在需求,让用户快速、直观地感受到产品的购买必要性。
例如用户@hairstylecb 就通过发布编发教程得到浏览和关注度,沉淀了大量粉丝。对于美发产品和发饰类品的卖家来讲,跨越了语言障碍,也是一个可以尝试的流量玩法。
卖家可以分析Tik Tok上热门视频的类型,根据商品设置模拟场景,吸引用户注意力。
用户@hairstylecb发布编发课程
此外,视频广告、AR购物等方式都能够带给消费者真实、直接的感受,也是卖家可以尝试的社交电商新玩法。
2、Lazada推出直播带货、KOL培养计划
近期,Lazada推出“直播+电商”的“Lazalent”引流项目,意在借鉴国内淘宝直播带货的模式,培养如同李佳琦、薇娅的头部主播KOL,推行网红直播。让有影响力的人在直播中推荐产品,为消费者提供便利,让消费者在便利中完成网购消费。
在直播带货上,Lazada每年都会举办的“See-Now-Buy-Now”直播时装秀活动。消费者可以在Lazada上观看时装秀直播,点击直播中出现的产品,即可放入购物车,结账付款。
值得注意的是,海外网红和国内网红的带货方式存在一定差异。海外网红会在健身、料理、搭配等垂直域有自己的立身之点,才能在同类竞争中脱颖而出,积累粉丝流量。随后,海外网红会在具有粉丝基础的情况下,有针对性地选择推广产品,进行广告植入、带货。
卖家在通过网红进行流量转化的时候需要考虑到这一点。
3、Meesho社交电商,依托社交媒体裂变
Meesho社交电商平台主要面向家庭妇女群体,在印度市场占有一席之地。
卖家入驻Meesho后,用户可以在Meesho上购物,同时也可以分享到Facebook、WhatsApp、Instagram等社交媒体上,开设“在线商店”,吸引更多用户通过帖子进行购买,以此产生社交流量裂变。
海外流量玩法丰富多变,中国卖家可以通过发起“挑战赛”、设置模拟场景、培养KOL直播带货等玩法在客场获取流量……未来,海外流量之争也将细化到争夺私域流量。
卖家可以考虑培养或借助KOL、KOC(关键意见消费者),通过分享好物和真实体验感受,引起用户兴趣,实现流量转化,同时完成私域流量的沉淀。
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