01.玩法简介
1、短视频带货
目前短视频挂的链接可以导到TikTok Shop的商品,也可以导到站外第三方平台的商品(例如Shopify), 目前支持短视频带货的地区较多,包含了北美、欧洲、大洋洲、中东、亚洲等各国。
2、直播带货
目前只有开放了TikTok Shop的地区支持电商直播,主要为东南亚五国+英国(美国地区目前也开始小范围测试,尚未完全放开)。
随着TikTok逐渐形成巨大的网红社区,与网红达人合作进行内容营销或者直播带货也是一种玩法,但本质还是短视频带货和直播带货。未来可以期待更多样、更好玩的网红营销方式。
02.物流仓储
1、物流服务
根据TikTok官网,TikTok Shop分为卖家发货(Ship by Seller)和TikTok发货(Ship by TikTok)两种模式,其中TikTok发货是官方提供的一站式服务。一般而言,在本土发货的商家可以选用自己的物流服务商,跨境发货的商家须采用TikTok官方指定的跨境物流服务,海外仓发货商家须从TikTok提供的物流服务商列表中进行选择。
TikTok Shop上线的物流服务包括跨境物流、海外尾程物流,为了保证履约服务质量,在某些交易模式下,要求商户必须使用TikTok提供的物流服务,或者选用 TikTok指定的物流服务商。
目前,TikTok 向商家提供中国大陆发到东南亚各国、英国的跨境物流服务,包括:全球标准运输服务 (Global standard shipping)和全球经济运输服务(Global economy shipping),后者耗时相对长、价格相对便宜。
除了内地发海外之外,TikTok还提供中国香港发往海外的物流服务。其中,发往英国地区的香港分拨中心于2021年12月启用;中国香港到新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾的跨境物流服务于2022年9月上线。
此外,TikTok Shop还提供海外本地的配送服务,如果是本地发往本地商家,或者商品备在海外仓的商家可以选用平台提供的服务。
2、仓储服务
国内备货仓:2022年6月,TikTok Shop的国内备货仓正式启用,商家可以根据自身需求,将商品批量备货至广东东莞的TikTok Shop国内备货仓,再由备货仓在24小时内直通国际运输服务商将商品交付到消费者手中,采用国内备货仓发货可以节省从商家仓库到TikTok国内分拨中心的运输时间,整个物流的时间会缩短3~5天。上线初期,为了激励商家,TikTok免去商家前60的仓储服务费。
海外仓:根据《晚点 LatePost》22/07的报道,TikTok电商计划在英国市场启动名为“Aquaman(海王)”的仓储计划,将效仿亚马逊的FBA仓模式,把部分销售稳定的商品提前储存至英国当地仓,以缩短跨境物流时间。但截至目前,TikTok Shop官网上尚没有关于其官方海外仓的相关信息。
03.广告服务
TikTok Shop2022年上线电商广告产品LSA(直播电商引流广告)和VSA(短视频购物广告),分别用于直播电商和短视频电商的引流,和国内抖音的电商广告产品有一定相似度。
04.支付方式
目前,TikTok支持信用卡、PayPal等市面主流支付方式,同时TikTok还上线了地方特色的支付方式,如印尼的电子钱包Dana 等。此外,TikTok2022年6月上线货到付款模式(COD),更加符合东南亚用户购物习惯。但是,与Lazada等其他电商平台相比较,支付方式仍然较为局限。
05.激励扶持
TikTok Shop有针对商家的免佣政策、开播、发短视频的激励政策,对买家有邮费减免的优惠政策。例如,对于新入驻的商家平台通常会减免平台佣金,甚至会减免支付手续费;对于买家,平台会发放邮费的减免券,单笔订单的补贴上限在东南亚地区通常是2~3美元,在英国地区的单笔补贴上限是2~4英镑。
以上内容节选自跨境眼观察三期期刊《求索》对TikTok电商平台的相关介绍,本次跨境眼团队采访调研了500+跨境电商企业,精选25+企业案例,1000+样本数据。点击链接了解详情~三期期刊《求索》
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