想做好海外仓管理,一个运营团队的配合是少不了的。从获客到尾端派送,每一个环节都是很重要的。海外仓在国外都有一个团队,不过不少企业在管理国外团队这一块不知道要怎么做,今天跨境眼小编就为大家介绍一下。
目前有不少海外仓企业是让国内的团队去主管国外的团队的,这种方式下来是会发现效率不够高,所以海外仓要如何管理海外销售员工?
海外仓国外团队的布局,可以分为入库团队、出库团队及退货团队。
入库团队:全程监控,精准上架
出库团队:合理安排,高效出货
退货团队:细心检查,及时处理
国外的团队,因为货物入仓、出库等重要环节都在海外团队管理中,所以大家是要做到下面这几点的:
全货架货物管理,提高货物操作效率,各类型装卸设备提高全面服务
专业完善的操作系统,实现多平台对接
雇佣本土经验丰富的操作管理团队
专业法务团队提供全面当地运营保障
总的来说,海外仓海外团队也是要靠自己去运营才行的,并不是所有工作都要以国内的团队去管理。
那么海外仓国外团队要做些什么呢?有以下三点:
丰富的当地物流资源,解决站点及来车问题,24小时出库,保证配送时效
提供低费率优质保险服务,有效解决丢件,破损等物流不赔付损失
合理规划财务
当然,国内的客服团队也是要跟海外仓国外团队进行沟通,确保货物能及时出库发货。
最后再给大家几点建议:
针对国内外沟通问题,一是可以派遣国内团队在海外仓常驻管理,提高沟通效率;二是招聘华人员工,提高执行效率。
法律法规的问题上,建议海外仓通过聘请专业的律师,建立一套专门处理这类事件的标准流程,加强防范,通过正当法律手段尽可能为客户挽回损失。
营销获客和仓库定位的问题,可以参考“海外仓完整建仓SOP”的内容,找准自身定位是第一,确定目标群体,根据客户需求提供服务,同时针对性地进行营销获客,是海外仓企业较为稳妥的发展方式。
当然,大家在选择国外团队的负责人的时候,也要综合他们的管理层经验去选择,看看是否有丰富的管理层经验以及操作团队的专业技能,这样才能保证你的海外仓管理是更加高效便捷,实现降本增效的。
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