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专业化方面,不断推出更多优质服务,包括定制化服务和全案解决方案,以满足客户越来越多样化的产品需求。 数字化方面,在物流端和仓储端投入更多智能化设备,提升业务流程自动化水平,为客户带来更高效的服务。 端到端方面,通过系统将数据可视化,直观向客户展示,全面降低客户的跟进和沟通成本。
消费情况:东南亚的消费者的月收入花费占比高达90%,而储蓄率仅有9%,这说明东南亚市场的消费潜力非常高。 热门品类:家具和户外产品仍然是最受欢迎的消费品类;时尚和美妆产品则属于刚性需求,是常青树类目;母婴类产品也具备非常不错的潜力。 购物平台分析:Tiktok目前补贴强劲,同时上手及开单难度不高,对Shopee造成了不小的冲击,但Shopee的市场占有率目前仍然名列前茅,Lazada则开始改善自营物流,以求为卖家带来更好的服务。
人口构成:消费群体整体偏向年轻化,电商消费者平均年龄在30岁以下。 工业情况:轻工业不够发达,因此轻工业产品如3C电子,需要从其他国家进口。 互联网情况:互联网渗透率超过70%,为跨境电商的发展提供了良好基础。 引流推广现状:美客多、亚马逊、速卖通、Linio等电商平台均在拉美地区为卖家引流,推动跨境电商发展。 消费需求:消费者购买力高,大量的消费需求为跨境电商发展提供了广阔的增长空间。 畅销类目:3C、安防、小家电、家具类、户外运动、个护类、母婴玩具、时尚类、节日类。
燃油天然气期货指数飙升:受俄乌战争影响,欧洲燃油天气期货指数从184涨至336.4,涨幅高达182%,消费者此项支出大幅上升。 银行贷款利率飙升:2022年4月人们大量投资金融产品避险,贷款利率从1%飙升至2.5%左右,遏制了消费者超前消费的意愿。 员工生活必需支出占比较高:当地员工最低工资扣税后到手2013.24,扣除基本生活支出后,每月余额不足400,人们消费意愿普遍不高。
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首先,和小件仓相比,大件仓大部分为自发订单,或是来自垂直类目平台的自提订单。 其次,大件产品的尾程成本相对较高,可以基于大件产品卖家的尾程热力图,及找到头程和尾程的成本临界点,去规划如何在海外仓进行多仓布局。
东南亚华人历史:东南亚的商业环境有大量华人参与其中,但由于宗源派系的不同,东南亚海外仓仍然处于相对分散的阶段。 法制:由于东南亚地区海外仓政策和法律条款相对不够清晰明确,近80%的货物以灰清为主,不够安全合规,海外仓需要和当地政府构建稳定关系。 社会经济/人均收入:东南亚地区人均收入整体处于较低水平,场地、设备的成本也比发达国家要低,因此东南亚海外仓成本也相对较低。
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进行合理的库存分布,不合理的库存,会让商品派送时效变长,破损率增加,导致客诉增加和订单减少。 平台自提订单的发货逻辑需要与自发货订单一致,避免因节省头程成本造成库存分布不合理,导致平台订单减少。 充分利用信息化管理系统,如ECCANG WMS海外仓管理系统,实现多平台、多仓库之间的高效协同,提升仓库的整体运作效率。
客户定位:提前进行市场调研,做好客户沟通,确定客户定位,选定发展赛道。 物流解决方案:根据目标客户需求提供适合的物流解决方案,或是帮助客户找到解决问题的方法。 配套物流服务:加强配套服务,如尾程清关、派送、售后等等,这是海外仓市场竞争力的关键。 物流延伸服务:提供物流延伸服务,针对卖家情况进行分析,将相匹配的卖家进行资源和渠道整合,让卖家与卖家、卖家与物流商之间能够协同互补,增强客户黏性。
