五一假期期间，当大家都在欢乐度假的时候，亚马逊法国站的大批卖家却经历了订单的大起大落。 
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空欢喜一场！
五一假期期间，当大家都在欢乐度假的时候，亚马逊法国站的大批卖家却经历了订单的大起大落。
据一位卖家在跨境电商论坛发帖表示，“亚马逊法国站5月2日出现了大量取消订单，FBA和FBM都是，而且是几分钟内取消”，而这一操作的后果就是，广告销售额高于账户总销售额，卖家的广告费白花了。
（来源：知无不言跨境电商论坛）
亚马逊客服对此给出的回复，一开始是说正常不可控制，后面回复反馈问题的卖家多了会提交调查。
4000多订单被取消，大批卖家中招
从该帖子的回复中可以看出，订单被大量取消的情况确实不是个例，不少卖家都反映中招了：
“我们也是，昨天出现100多个取消订单，平常也就5~10单取消订单，吓得我以为折扣做错了。”
“我被取消了490多单，广告费一晚上烧了550欧元，裂开。”
“我也是，昨天被取消了上百单，平常就算有取消了，一天也就几个左右，昨天一瞬间被取消了上百单，感觉很不正常啊，我都怀疑是被人搞了，还是系统出问题了啊，开了case问客服也没说出个东西出来。”
“我已经被取消4千多单了，开了case，目前在等调查结果。”
（来源：知无不言跨境电商论坛）
（来源：知无不言跨境电商论坛）
原本该卖家看到法国站5月4日要举行“黑色星期五”的活动，本以为这次流量暴涨是受活动影响，但是这么快迎来1869单的订单取消，数量太大属实也不合理。他还查看了优惠券设置和订单汇款，发现并没有什么问题。
另外，该卖家在第二天还补充说道：“前天取消一千多单，昨天八百多单，现在还在取消”，甚至部分订单刚出完半小时就被取消了，速度之快令人害怕。
对此，卖家表示很疑惑，只能向同行们寻求答案。
对于这些卖家来说，异常爆单或许一开始还是意外的惊喜，但订单被大量取消确实是无妄之灾，不仅会影响到广告投入比，损失广告费点击费，对于店铺而言也是存在安全隐患的。
已经有自发货卖家因为销量激增，账号和资金都被亚马逊冻结了，明明什么都没做，却触发了平台的惩罚机制，实在是有苦难言。
而对于该事件的原因，已经有卖家找到了相关线索。
因网红的宠粉行为，触发亚马逊惩罚机制
据一位卖家表示，在法国论坛上看到的消息，此次订单被取消的主要原因可能是：由于买家账户有潜在的欺诈行为被相关团队取消。
图片显示，一位绰号为“纳斯达克”的网红，为了庆祝开斋节，将自己的信用卡分享给数十万粉丝，卡上有15000欧元，任何粉丝都可以利用这张信用卡购买250欧元的物品，因此产生了大量订单。然而，亚马逊随后就取消了使用这张信用卡支付的任何订单，并以欺诈为由封锁了他们的客户账号。
也就是说，因为该网红的宠粉行为，不仅导致部分粉丝账号被封，还让卖家们空欢喜一场，甚至给卖家的店铺带来了一定的风险。
另外有卖家称，经过调查和确认，订单被取消的主要原因如下：
1. 大部分订单都是由于买家账户有潜在的欺诈行为被相关团队取消
2. 一小部分是买家自行取消
3. 极个别是买家账户存在被盗风险
说明因欺诈行为取消的订单仍占大部分，亚马逊后续是否会作出相应的补偿还不得而知。
但对于无辜中招的卖家来说，知道事件原因并不能根本解决问题，还需多次开case反映情况，等待亚马逊给出合理的处理措施。
通过此次事件也可以感受到，如今不仅是违规操作容易受到亚马逊平台惩罚，即使是正经运营店铺的卖家遭受无辜牵连的案例也不在少数。除了以上类似的情况之外，还包括被竞争对手恶搞，因疫情影响物流受阻导致发货延迟等。对于这样的情况，卖家一定要懂得维护自己的权益，保存好证据，关键时刻能自证清白。
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