如今，零售业旺季的规划几乎是从上一个高峰结束的那一刻立刻开始。为了能够不断进步，零售商和运营商需要审查哪些内容进展顺利 
如今，零售业旺季的规划几乎是从上一个高峰结束的那一刻立刻开始。为了能够不断进步，零售商和运营商需要审查哪些内容进展顺利，哪些新战术和技术有效，哪些没有，总结出可以进行改进的部分，为下一个高峰期做好准备。
2019年的高峰期
根据Yieldify最近发布的一项全新研究，零售商预计即将迎来一个高峰，预计同比收入增长28%。该调查报告称，在调查了400多家美国和英国零售营销商后，发现黑色星期五的平均增长率预期为25%，假日季节增长率为28%。
该报告还发现了企业对黑色星期五不断变化的态度。虽然大多数零售商仍计划参与黑色星期五，但22%更为谨慎的纯电子商务企业表示他们会选择退出，且那些计划参与的人将提供更少和更小的折扣。
此外，预计2019年网络星期一有望成为最重要的网上购物日，在圣诞假期前产生大量的交易。据美国商业资讯的Adobe Analytics报道，事实上，一年前网络星期一的收入预测在美国达到了79亿美元，超过了其他所有的在线购物日。今年网络星期一是在2019年12月2日，比往常晚。
旺季延长对交付的影响
去年11月初，就有不少企业为黑色星期五做预热，尽管实际上是直到11月最后一个周末才正式开始。
报告显示，去年中国的“光棍节” (11月11日 ) 开始产生国际影响，这是全球最大的网上购物日。这个节日是始于1993年，以学生为主导的单身庆典，现在已经发展成为为期一个月的购物热潮。如果这种趋势继续走向全球，将进一步延长高峰期。
对于交付网络来说，随着旺季节延续至11月的一个显而易见的好处是，黑色星期五或者网络星期一压力的减少。通过一个月的交易，而不是一个周末大热门，零售商应该有更好的机会按时将客户的包裹送到。
然而，另一方面，客户对其订单将在第二天交付的期望越来越高。据IMRG显示，超过一半的电子商务订单现在计划在次日交付。
交付失败的成本上升
该报告还强调了交付失败的严重成本 ，从重新安排交付的9.80英镑到更换丢失的包裹的147.14英镑不等，这还不包括对零售商和运营商造成的声誉损害成本。这些成本对大型零售商来说可能只是个小问题，但对于小型企业来说却是灾难性的。显然，为旺季的到来做好交付网络上的准备是很有必要的。
为了在短时间内处理黑色星期五级别的交易量，零售商和物流合作伙伴需要将订单，拣货，发货和跟踪流程磨练到最高水平，其中一个关键是减少出错。在季节性就业人员可能不太熟悉操作程序的高峰期，这一点至关重要。
在NetDespatch，可以通过将系统直接与选择的运营商集成，帮助客户消除人为错误的风险，使他们能够直接从订单数据自动生成运输标签，条形码和预先建议。这意味着该过程更加可靠且具有成本效益，并且降低了交付失败的风险。
技术进步改善了交付体验
在行业内可以明显感觉到，改进订单管理、订单准确性以及跟踪的许多技术，已经对今年旺季的客户体验产生了积极影响。再加上早期报价带来的黑色星期五和网络星期一压力的减少，今年的交付表现将会更好。
无论这是否会被验证，可以肯定的是，与往常一样，我们可以从今年的旺季表现中学到很多东西。在这一行混，就像过山车一样，是时候迎接新的高峰了!
(卖家之家/编译：LEO)
