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如何获取亚马逊好评?亚马逊索评技巧

空气尘埃 空气尘埃 2021-01-25
Review对于亚马逊卖家的重要性已不言而喻,好的评论带来订单数的增长时有发生,差评的存在将会直接带来销量的骤减。

Review对于亚马逊卖家的重要性已不言而喻,好的评论带来订单数的增长时有发生,差评的存在将会直接带来销量的骤减。所以如何增加优质的评价,是很多卖家运营过程中比较关注的问题。如果能够提升好评,将会对产品有很大的帮助。

对于亚马逊卖家而言,决定你的商品成就率的命脉在于别的客户对于商品的体验,也是打造爆款热销品的命脉。下面我们就来了解一下亚马逊如何索评?怎么获取更多review?


亚马逊索评


亚马逊如何索评?

  1.索评时间

  一般建议周二到周五早上邀评,而据观察,总体而言周五的来评率会比较高。

  2.索评邮件主题

  不要把邮件主题都写成Feedback Request,可以用Order Information等主题,别让买家看到你的邮件主题就提不起一点看的兴趣。

  3.不要有营销内容

  你的目的是索评,不是推销东西,大多消费者不喜欢看到推销邮件,贪多嚼不烂,简单恳切的表达自己的索评意愿就好了。

  4.内容不要冗杂

  索评邮件篇幅不易过长,内容也不要过于冗杂,顾客没有那么多时间去看,篇幅太长了也易引起反感。

  5.不能利诱

  不要在邮件中写任何“利诱”的内容,因为从2016年起,亚马逊就不允许卖家以任何形式的利益来换取消费者的评价了。


亚马逊卖家怎么获取更多好评?

  1.对已购买的客户进行催评

  虽然我的表述是催评,作为卖家应该把这部分当成售后客服的一部分。

  得益于社会的发展,想要获取更多的review,可以通过索评邮件的方式来进行,但是同样的,由于所有商家都在通过邮件进行市场营销,我们的索评邮件很可能发出去便石沉大海,根本无法引起卖家的注意。

  因此,在邮件索评时,我们应该注意让邮件的内容与众不同,同时还要加入“附加价值”。避免靠铺天盖地的邮件轰炸来完成索评,这样的邮件轰炸只会惹恼客户,让事情变得更复杂。

  但复杂的事情可以交给专业的亚马逊索评软件来完成,我们可以使用酷鸟卖家助手这样的智能索评软件,在买家下单后、发货后,收到货后,根据产品特性的不同发送售后邮件,并请求留下评价。当然关于邮件内容,系统中都会有各种语言和场景的模板可供参考使用。

  2.刷评要刷FBA库存

  真实购买的Review毕竟来得有限,有些急切的卖家会采取找人刷评的方式,但有些人既想刷评又心疼付出,采用了大量的自发货方式刷评,虽然刷评的进度快,但其结果也可想而知,很容易被平台抓取到,刷出来的Review被删除,Listing被降权,甚至账号也挂掉了,得不偿失。

  所以,如果真的想刷一些Review,建议卖家尽可能的采用FBA发货的方式进行,这样的方式,至少可以确保买家账号信息是真实的,亚马逊FBA物流系统是有真实发货的,如此操作,即便遭到亚马逊的怀疑,但交易过程真实,其遭遇到危及账号安全的可能性也就小很多。

  3.请海外买家发布评价

除了催评和刷评价外,请海外买家发布评价应该是现在比较适用的一种方式。邀请海外买家发布评价的主要的方法有:

  1)找Review的网站或者App留评

  2)找Facebook小组的人留评价(用的人很少了)

  但是大家在使用的时候需要注意的是:你必须送产品出去,这是固定开支的一部分

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