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恶意竞争很猖狂?卖家气到心肝爆!

创蓝论坛 创蓝论坛 2019-07-29
之前在群里跟群友们有聊到恶意竞争手段这件事情,群友们面对我发出的这个问题,都激动的表示有话要说,而我作为一个卖家,在听到他们的话时,也表示深有体

  创蓝论坛-亚马逊卖家论坛、运营在线答疑|之前在群里跟群友们有聊到恶意竞争手段这件事情,群友们面对我发出的这个问题,都激动的表示有话要说,而我作为一个卖家,在听到他们的话时,也表示深有体会,接下来我总结下群友们遇到的一些恶意竞争手段吧,已经遇到的大家再看看,再一次的提醒下自己,没有遇到过的更要看看,提前知道情况,有些也是可以预防的。

 

  跟卖

  这是大部分卖家经常遇见的,“跟卖狗”很猖狂,时常让卖家们苦不堪言,再厉害的赶跟卖服务商赶走一波又来一波,“跟卖狗”们就像是野草一样,春风吹又生,一茬接着一茬。

 

  跟卖并恶意刷敏感词和刷差评

  有个群友A跟我说,之前发现一条listing一夜之间多了十几条的评论,语言很是露骨,里面很多亚马逊明令禁止的敏感诱导性词汇。

  有经验的人一看就知道这是被人上了恶意评论,但是亚马逊的机器人可没有辨别是非的能力,一抓一个准,如何证明自己没有刷,这难度就跟“证明你爸是你爸”一样,亚马逊对虚假评论是零容忍的态度,你说你没有,人家也不一定会信你,没经验没申诉技巧还真不知道能不能安然度过。而刷差评手段直接就把对手的账号弄残了。

  我们一旦怀疑遇到恶意差评和一些敏感评论关键词的情况,卖家们可以在下评论的下方的“Report abuse”向亚马逊的产品评论滥用小组举报,请求删除,并且准备好各种证据。这样的情况需要我们经常监控,一旦发现苗头不对,立刻采取手段。

 

  低价跟卖

  现在黑科技盛行,跟卖抢走购物车,设置了自动调价,价格始终比你低一块钱...这样的情况比比皆是...

  面对如此紧跟屁股后面的跟卖,我们可以:

  多次testbuy投诉,说出对方和自己的产品的不同之处,可能在卖假货,一般情况下是会处理的。

  有的卖家分享了他跟“跟卖狗”斗智斗勇的一次经验。FBA跟卖的,遇到这种情况,他自己也是用了自动调价的软件,来啊,大家互相调,调到对方不想跟了为止,反正最坏的情况也就是那样了,你还怕啥呢?

 

  恶意买空库存

  这也是个让卖家们想仰天大骂的恶意竞争手段,这种手段最常发生在节日之前,刚过去的不久的prime day,在它开始之前,有个群友C就发现自己的库存被一下子买空了,但是对方迟迟不付款,这时前台已经是显示售完,这条listing很快就被其他的竞品赶超了,毫无经验的小C意识到情况不对,赶紧找客服申诉,挽救listing,可等到客服确定这些订单为恶意订单时候,黄花菜已经凉了,prime day已经过去了。要清空对方的库存,只下单不付款,竞争对手们就是利用的亚马逊的这一点漏洞,占着时间差让自己的产品钻空子。

  在节日前,为了预防这种情况,我们可以设置最大购物量,来增加对方的操作的难度,并且一经发现,赶紧找客服申诉,对于我们卖家来说,时间就是金钱,这个手段争的也就是时间。

 

  恶意退货

  我个人没有做日本站点,但是身边有一些卖家朋友是,偶尔便能听见他们说起这样一种情况:恶意退货。

  他们说有些竞争对手专门请了一些日本人下单,货到付款,地址上写的都是便利店超市人多的地方,联系姓名都是随便写,包裹没能送到地址的人,然后被亚马逊认定为查无此人,包裹退回。

  由于这些朋友也不是什么大卖家,产品的库存比较少,这产品来回的被耽搁了好长时间,卖家的损失也在增加,取消订单会导致店铺的绩效变差,不取消的订单的话,小卖们被恶搞几次,那可真的伤不起了。

  我自己也问了交流群的卖家们,有些做日本站的群友们都说,遇到这种情况,他们一般都是直接取消货到付款的选项,宁愿订单少点,也要保证账号的安全。

 

  使用VC恶意修改品牌

  VC账号是邀请制的,就是亚马逊看中了你的产品,你才有可能被邀请注册,VC账号相比较于SC和VE来说拥有的权限更大。其中VC的listing编辑权真是的让卖家们闻风丧胆、深恶痛绝。

  拥有VC账号的竞争对手恶意修改对方的listing标题品牌,将其修改为自己的品牌,然后投诉对方侵权,这样的手段一投一个准,然后这条listing就被停售了。

  也有恶意抹去对手的品牌,直接将listing占为已有的。

  总之亚马逊平台的玩法层出不穷,经常让卖家们措手不及。

  而目前面对这种恶意手段除了卖家们时常监控之外,就是找客服投诉,但是我在这里提醒下小卖们,请做好打持久战的准备吧。最厉害的法子就是手头上有个VC账号比较安全,但是我开头也说了VC账号的来源,小卖们还是多多监控预防和打持久战解决吧!

  每每遇到这种情况,不是气到心肝要爆,就是脑壳疼,但是小伙们也要注意身体哈,你若气死,谁如意?

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