加拿大皇家银行资本公司(RBC Capital)最近的一项调查显示，与没有享受到当日送达服务的顾客相比，享受到当日送达服务的亚马逊顾客更有可能在这家电子商务网站消费和购物。 
调查数据显示，亚马逊为何在缩短送货时间方面投入巨资：今年4月，该公司宣布，仅本季度就将投入8亿美元，让Prime会员享受一天的免费送货服务，优于目前两天的免费送货服务。如果一日达服务真正落实的话，将会带来巨大的改变，并且将会极大地促进亚马逊用户下单购买。
以下是这项涵盖1900多人的调查得出的一些结论:
更高的支出:
48%的当日送达客户表示，他们每年在亚马逊上的支出超过800美元，而没有当日送达服务的客户中，这一比例为33%。
更频繁的购物:
当天送达的用户在亚马逊上购物的频率也更高，77%的人说他们每月至少使用亚马逊2到3次，而不使用当天送达的用户只有50%。
更高的忠诚度:
在接下来的12个月里，同一天送货的顾客在亚马逊上的消费意愿更高，同时他们的满意率也更高。
加拿大皇家银行资本(RBC Capital)的马克•马哈尼(Mark Mahaney)在周四发表的一份报告中写道:“显而易见的是，通过当日达和次日达的快递服务，以及Prime Now(1-2小时的快递服务)，亚马逊为购物者创造了更多的便利和更多的选择，这增强了其价值定位。”“当天送货的顾客和其他亚马逊顾客之间的差距在四个方面都有所扩大——消费、购买频率、消费意向和满意度。”
调查结果与加拿大皇家银行(RBC)过去四年的调查结果基本一致，不过表示将增加支出、增加购物频率的受访者比例略有上升，而客户满意度呈下降趋势。
编译/美鸥网 Yan.
