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如何赢得13亿非洲消费者?大卖们都在这些方面下功夫!

CHOICEAIR CHOICEAIR 2023-01-12
让我们走进非洲电商市场,了解非洲消费者行为,以便更好地布局市场。

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随着智能手机和互联网在非洲的普及率越来越高,非洲大陆已成为全球电子商务行业重点关注的利润丰厚的新兴市场。


而对于想要掘金非洲的卖家们来说,对非洲各国消费者的偏好、购物习惯心中都有一本“账”,将更有利于他们在大有前途的非洲电商市场赢得利好。


让我们走进非洲电商市场,了解非洲消费者行为,以便更好地布局市场。



01
非洲人口红利巨大,发展前景广阔


目前,非洲整体人口数量超过13亿,90%的人口都是不到50岁的中青年人,年轻人口占比高达70%,人口结构年轻化且人口增长迅速,对商品的需求是刚需,这为电商在非洲的发展创造了有利条件。



根据 StockApps.com 数据,2017 年非洲只有 1.389 亿人在网上购物。预计到 2025 年,这一数字将增长到 5.198 亿,复合年增长率为 17.9%;电商在非洲人口中的渗透率将达到 40%。

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同一份数据表明,2022 年非洲电子商务市场年收入预计为 333 亿美元,到2024 年,非洲电商市场年收入将达到 423 亿美元。


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可想而知,非洲电子商务行业还有很大的发展空间。



02
享乐主义是非洲消费者最大特点

  享乐主义

非洲人民的消费意愿和消费习惯与欧美地区相似,及时享乐的消费观普及,即便收入不算高,他们的消费意愿很强。尤其是对待网络消费,他们愿意了解各项服务并去付费享受服务。

品牌消费

有别于大众对非洲大陆的固有印象,非洲人对假冒伪劣产品并不买单,他们更需要的是品牌、品质、档次、形象和满足感。59%的非洲人表示他们有长期购买的品牌,对品牌忠诚度很高。

价格敏感

价格对大多数非洲消费者来说很重要,76%的消费者会在一定程度上被促销吸引。

03
非洲数字支付弯道超车

电商的发展必然离不开支付。非洲电子商务的蓬勃发展也给金融创新带来诸多机遇,非洲的支付服务也在创新发展,出现了第三方支付、移动支付等新兴支付方式。


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就尼日利亚而言,其支付格局目前正处于群雄割据的状态:卡支付占总比重的35%,现金支付和银行转账的市场份额23% 和 21%,而电子钱包则只占到了10%。


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与尼日利亚相比,肯尼亚的卡支付比重低得多,仅占25%,这与肯尼亚极低的信用卡持卡率有关。而货到付款则是肯尼亚本地人最喜爱的支付方式,占总比重的40%,电子钱包在肯尼亚的电子商务市场也逐渐被接受。


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在非洲,尽管银行卡和现金在非洲仍然是占比最大的支付方式,但随着非洲数字化进程的推进,移动支付在非洲越来越受欢迎,数字钱包的使用将维持显著增长趋势。以肯尼亚、尼日利亚为首的非洲市场,数字钱包正逐渐替代银行账户,使得更多非洲人即使没有银行账户也可参与网购。



04
非洲人均社媒深度使用者

随着移动互联网在非洲地区覆盖范围的扩大和智能手机价格的下降,非洲各地的人们越来越多地采用社交媒体。

根据 We Are Social 数据,2022 年非洲的社交媒体用户数量超过 3.75 亿,占全球社交媒体用户总数的 8.18 %。从国家来看,非洲最大的经济体尼日利亚社交媒体用户数量超过 3290 万,肯尼亚社交媒体用户也超过2800万。


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虽然在社交媒体用户数量上不及亚洲地区,但非洲社交媒体日均使用时长远超亚洲地区。据Broadband Search 数据显示,截至 2022 年 1 月,非洲地区互联网用户每日在社交媒体上花费的时间长达 3 小时 10 分钟,仅次于南美(3 小时 24 分钟),超过全球平均水平(2 小时 27 分钟)和亚洲地区(2 小时 16 分钟)。

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在社交平台的选择上,Facebook 在非洲受欢迎程度最高。据Statcounter数据显示,在过去的一年内,Facebook 在非洲的市场份额占比为 86.55%。YouTube 和 Twitter 分别以 7.14% 和 2.76% 的市场份额排名第二、第三。


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了解消费者的行为习惯,是爆单的关键,但对于卖家来说,在爆单前确保产品足够库存,避免断货,也需提前做好应对。


赛时电商物流针对非洲电商市场特点和跨境卖家需求定制推出非洲本土化服务:FBJ专线、非洲海外仓。时效稳定、价格更优,支持卖家多元化需求,让卖家在跨境生态服务上可以节省更多时间,更专注于选品和售卖,高效出海。


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