做亚马逊都知道review的重要性,除了能够提升listing的曝光和排名,推动销量之外,review还可以帮助卖家作选品参考,并且通过分析对家的review数据,也能够规避一些选品问题。下面就来看看如何获得好review吧。
1. 产品中配备服务卡
内容中可以包含引导客户做评价,比如让客户反馈,留下宝贵的意见,帮助卖家知道产品的不足,后续会作出改进等,让消费者更加满意。或者也可以让客户留下建议等这类内容。这种方式搭配后台邀评效果更佳。注意卡片中不要出现只要客户好评就提供折扣或返现这类违规内容!
2. 向对产品满意的客户请求好评
现在亚马逊对review的管理越来越严格,来自真实买家的评论可以说是最安全稳定的。可以在买家成功购买商品后,主动与他们取得联系请求留下产品评论。不过注意不要通过第三方平台与买家沟通,直接通过亚马逊后台邮件与买家取得联系即可,这种方式所获得的review属于高质量类型。
3. 提供优质的服务
除了提供优质的产品之外,还需要提供优质的服务,让客户对产品满意,对服务满意。以及卖家可以在说明书上作一些价值观的阐述,和产品质量的承诺,让客户觉得你们值得信赖。这样才能更容易让客户留下review。
4. 利用社交媒体平台
产品上架前可以利用邮箱、社交媒体平台或者网红营销来为产品助力,提高产品的曝光量,让更多的用户看见,以此来增加销量。也可以参加一些热门活动等,为产品做好预热,获取预热。当然这些前提是产品一定要有保证,货不对版的话可能得到的就是差评了。
5. 跟踪负面评论
对于差评一定要及时回应,时间越久就会产生越多的影响,而且还会影响整体评级。及时有效的护肤能够让客户感觉到你良好的服务态度,并且也能表明卖家有尊重客户的意识。通过沟通解决他们的问题后,可以让买家将差评改成更加中肯的评价。
亚马逊的政策在不断地严格规范中,用心做产品,做好客户服务,才能够更好地应对不断变化的规则。要想在越来越激烈的竞争市场中突围,卖家们也更需要做好精细化运营。