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Review对于运营Noon重要吗?哪些评论无法通过平台审核

中东跨境电商汇 中东跨境电商汇 2022-03-07
Noon 和亚马逊一样有评论机制,对于电商客户来说,在购买产品之前,只能依靠评论来帮助他们做出购买决定,评论可以增强用户的信任度,在一定程度上能够提升转化率。

Noon 和亚马逊一样有评论机制,对于电商客户来说,在购买产品之前,只能依靠评论来帮助他们做出购买决定,评论可以增强用户的信任度,在一定程度上能够提升转化率。


用户可以在 Noon 上提交两种类型评论:购物评论和产品评论。

购物评论是与客户体验有关的评论,不会公开显示。目前,只有卖家才看得到这些评论(不论是正面或是负面评论)。


而产品评论与购买的产品有关,这些评论将对客户和卖家公开并可见。 



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在提交关于卖家体验或产品体验的评论时,如果评论包含以下任何内容,是无法通过 Noon 的审核:

  • 除阿拉伯语或、英语以外的语言

  • 透露了有关客户的个人详细信息,包括电话号码、地址、订单号、用户名等

  • 攻击性或辱骂性语言,例如种族主义或威胁性言论 

  • 与 Noon 直接相关的评论(例如 Noon 的包装、保修条款、退款等)

  • 提供欺诈性商品、服务、计划或促销的评论

  • 与当前或前任员工经验有关的任何内容

  • 广告,包括 URL/网络链接

  • Noon 其他产品的链接

  • 关于竞争对手网站/应用程序或个人业务的评论

  • 提出问题或要求进行审查(例如,“我如何退回我的产品?”)


那么发表产品评论是否有其他限制?

  • 虽然只要评论不包含不恰当的信息,Noon 都会发布与所购买产品相关的正面和负面评论。但如果是与卖家服务和体验相关的主题,此类问题需要作为购买评论提交。

  • 与卖家服务和体验相关的信息内容是:

  • 送错商品(因为我们只能接受对正确商品的产品评论)

  • 交付延迟投诉

  • 物品缺陷投诉

  • 假货投诉

  • 过期物品问题

  • 短装物品投诉(Noon 认为此为服务问题而不是作为产品评论,只需通过 Noon 和卖家联系即可)


所有购物和产品评论将被整理,并用于平台对卖家和产品进行评分。所有评论都可以查看,但最近的评论将对卖家的评级产生较大影响。


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同样,Noon 也不允许卖家刷单的情况出现,卖家可以使用客户评论来了解客户对产品的满意度,但不能以任何方式(包括小卡片)参与撰写或影响对其产品的评论。


如果参与上述任何行为以影响我们客户评论的完整性,noon 可能会采取以下一项或多项措施:

  • 删除卖家账户的所有评论

  • 删除与品牌/SKU 相关的所有卖家优惠

  • 永久或临时终止卖方商店

  • 没收/扣留押金/库存

  • 处以至少 AED/ SAR 20,000 或 EGP 80,000 的罚款

  • 对违规卖家采取法律行动,包括提起诉讼和转介给民事和刑事执法机构

  • 向监管机构和政府机构披露卖家的名称和其他相关信息



声明:网站文章来自于跨境眼团队编写发表或转载自其它媒体,未经许可,谢绝以任何形式转载,若有版权等任何疑问,
请联系:service@kuajingyan.com。
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