Facebook发布了一份新报告，该报告着眼于消费者习惯如何因疫情发生变化，以及推动人们查找和购买产品方式发生重大转变的主要趋势，包括移动端使用的增加、对数据隐私的担忧、创作者经济的兴起等等。 
Facebook发布了一份新报告，该报告着眼于消费者习惯如何因疫情发生变化，以及推动人们查找和购买产品方式发生重大转变的主要趋势，包括移动端使用的增加、对数据隐私的担忧、创作者经济的兴起等等。
据Facebook发布的报告称，“疫情改变了人们购物的方式、地点和时间。在全球范围内，81%的消费者表示自疫情开始以来他们已经改变了购物习惯，92%的消费者表示他们短期内不会改变这些习惯。由于全球环境的变化，当今消费者希望能够选择和控制他们的购物方式。”
Facebook还指出，大多数消费者仍然希望获得个性化推荐。大约69%的全球线上购物者表示其与提供个性化内容或优惠的品牌有更多的联系，60%的购物者有兴趣使用个性化购物标签来发掘定制内容。
Facebook表示，Facebook等平台有责任在此过程中提供更多保证和透明度，以帮助消费者了解其数据的使用方式和原因。人们对如何使用数据的看法有望改善，在未来我们会获得更少的数据，但数据的使用将变得更直观、更容易理解。
尽管 Apple的新ATT提示已经被许多人关闭，但最终用户数据流可能会恢复正常。随着广告推荐变得不那么集中，一些人可能将重新启用该功能。而正如Facebook指出的那样，平台有责任提供更好的解释和洞察力，以保持用户对此类功能的信任。
该报告还着眼于购物者对移动设备的日益依赖，以及人们如何使用他们的设备来研究和购买产品。大多数受访者表示，他们的移动设备正在成为最重要的购物工具，这一转变因疫情而加剧，45%的人还指出，在因疫情隔离的期间，他们通过智能手机的购买频率增多。
56%的受访者表示，在店内购物时使用他们的设备增强了他们的购买信心。这种安全感是人们使用移动设备的基础，35%的美国购物者通过手机寻找信息看看是否有更好的选择，34%的用户用其搜索其它信息。
疫情提高了消息服务功能的使用。在2020年疫情爆发期间，Messenger 和Instagram上的用户和企业之间的日常对话总量增长了40%以上。超过一半(53%)的消费者希望能够通过消息应用直接购买，更多的消费者希望能够通过聊天功能定制产品(59%)。
这对Facebook为WhatsApp开发新的电商工具来说是个好兆头，而它未来的消息整合计划也将使连接Messenger、Instagram Direct和WhatsApp的消息后端成为可能，同时也为那些利用信息来联系消费者的企业提供了更多的机会。
最后，该报告提供了对创作者文化兴起的一些看法，这已成为所有社交平台的一个关键焦点，社媒平台正竞相提供最佳激励措施，让创作者在他们的应用程序上发帖。超过一半(51%)的受访消费者从名人和创作者那里获得了购买产品的欲望，全球45%的线上购物者表示他们希望购买创作者直接在社媒上推广的产品。
为创作者提供更多的盈利工具有利于平台生态系统的发展，并促进电子商务的增长。这是目前Facebook、Instagram、TikTok、Snapchat、Twitter现在关注的焦点，几乎每个社媒平台都在研究如何提供电商服务，以提升其收入潜力。
