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eBay退货政策及设置操作介绍

跨境眼 跨境眼 2021-03-11
退货是不少eBay卖家比较头疼的一个问题,如果你想节省管理退货请求的时间,那么可以通过设置自动接受退货或立即发送退款来完成退货处理。

退货是不少eBay卖家比较头疼的一个问题,毕竟是跨境电商,物流运输时效和成本都是比较高的,处理起来也比较麻烦。


如果你想节省管理退货请求的时间,那么可以通过设置自动接受退货或立即发送退款来完成退货处理。


  eBay退货政策:


卖家可以根据自己的实际情况,决定是否接收买家退货,以及退货条件等,并在物品刊登重明确注明。


如你可能包含有关谁支付退货运费的信息,或者你愿意在售后的特定时间段接受退货的信息。


eBay退货政策


  卖家接受退货:


对于接受买家退货的卖家,可以设置规则来自动管理退货流程的不同部分。可以这样操作:


  • 自动接受某些退货,同时继续手动处理其他退货

  • 如果退货运费高于物品成本,则自动退款并允许买家保留物品

  • 为不同的物品提供不同的退货地址

  • 处理某些退货不但可节省您的时间,也是一项出色的客户服务,因为买家很快就会收到退货请求。


  退货规则可以选择以下的政策之一:


  • 不接受退货

  • 30 天买家付款退货

  • 30 天免费退货

  • 60 天买家付款退货

  • 60 天免费退货


某些产品类别有独特的零售标准,可以在这些标准中提供不同的退货政策选项。 


以下的类别中,eBay是支持卖家提供 14 天退货:


  • Collectibles & Art

  • 数码相机

  • 相机无人机

  • 相机镜头

  • 医疗及流动


  设置eBay退货规则:


  1. 前往 退货偏好设置。

  2. 在“发送退款”下,可以选择让买家保留物品,并在退款金额低于特定金额时自动退款。只需输入你愿意支付的金额即可。

  3. 选择此规则适用的退货原因。

  4. 在“批准退货”下,如果退款总额低于特定金额,可以选择自动批准退货。请输入你愿意支付的金额。

  5. 选择此规则适用的退货原因。

  6. 对退货规则的更改将自动应用于以后的所有退货请求,但不适用于已在进行的退货。


通过设置自动退货处理,卖家是可以更好的节省售后处理的时效,而且还会降低买家咨询的效率,是可以有更多的时间放到店铺的其他方面运营中的。当然之后卖家也可以和买家协商通过什么物流渠道退后,才能确保节省成本同时保证产品安全退回。

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