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速卖通退货地址设置流程

跨境眼 跨境眼 2021-01-21
如果买家对于在速卖通购买的产品不满意,是可以申请退货的。不过卖家要注意的就是要先设置好退货地址之后,才能接受买家的退货的。

如果买家对于在速卖通购买的产品不满意,是可以申请退货的。不过卖家要注意的就是要先设置好退货地址之后,才能接受买家的退货的。


小编也遇到还有不少卖家对速卖通退货规则不是那么的了解,例如退货运费谁承担等过,就由我来为各位看官介绍一下。


  速卖通退货地址设置:


退后地址,卖家是要设置有效的国内中英文退货地址各一个,设置步骤:


1、登录速卖通后台—【交易】—【地址管理】—【新增地址】;

速卖通退货地址

2、选择疑惑地址,填写具体地址信息内容后【提交】即可。

速卖通退货地址


也有不少卖家在设置退货地址时遇到这两个问题:


1、买家申请退货后,但我没设置退货地址怎么办?


对于退货纠纷,平台是会识别卖家是否有有效的中国退货地址的;如果没有,平台会通过站内信或邮件进行通知。卖家到后台找到详情的订单进行设置即可。


注意卖家必须在72小时内进行设置。如超时未设置,系统会按照仅退款的方式结束纠纷,损失由卖家承担。


速卖通退货地址


2、为什么修改退货地址后没生效?


如果修改退货地址之后不生效,建议可以看看修改的时间是在订单之前还是订单之后,下单后修改是不会生效的。


以及如果有子账户信息,需要将所有的主、子账户的退货地址全部更新为最新的地址;如果是物流商直接操作的退货,因为不经过系统里的地址,所以更新之后,卖家要告知物流商,否则物流商是会根据你在他们那边预留的信息操作。


退货地址是速卖通退货必要的一个环节,而且是否能成功退回也是看卖家的设置的,所以大家一定要认真对待速卖通退货地址的设置,否则产生的损失,就只能由自己承担了。


因为买家在确认收货后的15天内可以提起纠纷,所以卖家一定要做好跟买家的友好协商,尽量让他们不要退货,因为如果退货率比较高,平台也是会处罚的。


以上就是关于速卖通退货地址设置的内容介绍。大家一定要按平台规则去设置退货地址,同时也要积极处理买家退货申请,尽量不要让他们提起纠纷,无论是退货率还是纠纷率过高,都是会产生负面影响的,必须要注意。

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