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Lazada发错货了怎么办?给你支两招

跨境眼 跨境眼 2021-01-20
Lazada卖家发货,也难免会遇到发错货的情况,这样的话该怎么办呢?

Lazada卖家发货现在是只可以通过LGS操作的,虽然是跨境电商,但一些卖家或者是代发货,也会遇到发错货的情况,这对于跨境电商卖家来说,影响也是比较大的。所以Lazada卖家如果遇到发错货,该怎么办呢?


  1、联系物流退回


如果发现发错货,但货物还没到Lazada分拣中心的话,那么大家可以先尝试通过联系物流看看能否退回;或者已经到达分拣中心,那么就一定要及时联系,尽可能在仓库扫描之前,让他们退回,否则扫描之后是无法退回的。


如果能成功拦截物流,那么也要及时联系买家,看看对方是否同意取消订单,否则影响物流没有更新,也是会有比较大的影响的。


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  2、买家申请退货


对于已经由Lazada运出的产品,那么卖家只能等待买家申请退货了。


Lazada只有在寄错、少寄、损坏、描述不符的情况下,才会接受买家退货退款;不过是只有价值高于10美元的产品,Lazada才会退回给卖家,否则是由当地的仓库进行销毁的。


退回的产品会先退回到香港,到达香港仓库之后,Lazada会发送邮件通知卖家,卖家要进入该退货系统注册,并设置退货地址,才可取回退货产品。

 

  Lazada退货地址设置流程:

 

1、点击邮件中的链接,进行账户注册;可以在“切换语言”中选择中文;

2、接着填写你自己的Lazada卖家ID,作为系统登录ID,然后提交平台审核。

3、审核通过后会有一封确认邮件,然后登录TIMES退货系统。

4、成功登陆后点击“My Return Order(我的退货订单)”,可查看所有送回香港仓库的订单列表。

5、退货地址设置,包含地址、公司名称、联络人,直接用中文填写即可。


对于因退货地址错误而无法退回的产品,平台会进行销毁,后果由卖家自己承担。


虽然现在Lazada退货不会收取退回运费,但是对于卖家来说,也是会给自己增加工作量的,所以大家在发货之前一定要再三检查清楚产品是否跟订单产品一致,之后再发出,能拦截的话,要跟买家联系取消订单,因为运单号如果不更新,也是会导致订单取消,计入取消率的。

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