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速卖通货不对版成立客户需要退货吗?

跨境眼 跨境眼 2020-12-31
速卖通卖家如果因为货不对版等情况被买家投诉,一旦成立的话,是会被平台进行扣分处罚的,更严重的,还会被关闭账号。

速卖通对卖家的规则限制也是比较多的,像是侵权违规、商标违规等都是比较常见的行为。一些卖家也因为产品货不对版等情况,被买家投诉,一旦成立的话,是会被平台进行扣分处罚的,更严重的,还会被关闭账号,后果不可小觑。


速卖通货不对版处罚


  速卖通货不对版成立,需要退货吗?


一般被投诉货不对版的话,平台没有硬性规定卖家需要退货。因为卖家已经违规,平台是会进行处罚的。而且如果要客户退货,那么需要卖家支付运费,而且对于退货的产品,是不可重新上架销售,这样卖家的损失也会比较大。


所以建议各位卖家根据自己产品的实际价值去选择是否要退回,像是一些价值比较低的产品,退回的运费都快抵上产品的售价,那么就宁愿送给卖家,而且还可以避免退货途中出现的不必要的麻烦。


如果你不想出现货不对版违规,那么就要了解清楚关于货不对版的相关内容了。


货不对版的含义:买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别,参数,材质,规格等方面不相符。


  货不对版违规情形如下:


1、寄送空包裹给买家;

2、订单产品为电子存储类设备,产品容量与产品描述或承诺严重不符;

3、订单产品为电脑类产品硬件,产品配置与产品描述或承诺严重不符;

4、订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大。

5、其他订单产品和寄送产品严重不符的情形。


  违规处罚: 


速卖通货不对版处罚


所以各位卖家最主要的还是要按照产品的实际情况去进行描述,如实填写产品材质,尺码,型号、适用型号等内容,并确认内容与标题、产品详细描述、图片展示等保持一致,以免买家收到产品后,因为实物与描述相差太多,导致心理落差比较大,这样就会为自己带来不必要的影响。


还要注意的就是,速卖通会对卖家店铺近90天内的货不对版提起率进行考核,如果该指标太高,那么也是会受到相应的处罚的。想要避免违规,最根本的办法就是了解平台规则,合规运营,才可以避免因违规带来的影响。

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